中国平安财险宁阳支公司全面取消打印纸质保单

10月30日，中国平安财险宁阳支公司走进2019年网络问政视频直播节目。经理仇浩，客服主管李超，代理渠道经理薛超就异地出险、实名制保险缴费、电子保单等热点问题与网友进行了互动交流。

平安保险实行全国通赔

有位网友称，十一期间在外地发生了一起事故，负主要责任，交警扣车了，想问一下这种外地出险，处理的流程有没有好的办法？

仇浩说，平安保险实行全国通赔，由出险地所在的平安服务人员提供出险理赔服务，服务上同本地是一致的，会协助您沟通、引导车辆维修等。外地出险，尤其交警扣车的情况，处理的困难点主要是跟对方形成赔偿协议、出具事故责任认定书，如果涉及人伤也会有处理人伤案件的同事查勘并协助沟通。客户需要按照工作人员引导，提供相关材料，实际理赔过程与当地一致。

微信、支付宝缴费更便捷

“前几天朋友买车险的时候跟我说保险公司现在买车险不收取现金了，我不确定这个消息的真假，如果是真的那我以后来买车险时是不是只能用微信、支付宝、银行卡等这些方式支付了呢？”有位网友通过宁阳民生政务网留言。

针对网友的疑问，李超解释说，现在购买保险是可以使用现金的，但是由于现在实名制缴费了，使用现金缴费的话流程复杂一些，首先需要把钱存入公司的指定账户内，在拿着存单到公司柜台进行双录（现场录音录像）。流程比较麻烦，时间慢。现在中国平安财险推荐刷卡，实名制的微信或者支付宝进行缴费。因为这三种缴费方式前期都已进行了实名制验证。

可下载客户端查看电子保单

自去年以来，全面推行电子保单。有位网友说，前两天去审车，检测线说是查不到车辆的交强险保单信息，找业务员核实了保单确实投保了之后，还是查不到。最后通过代办审车人员处理的。像这种情况如何处理？

针对网友反映的情况，薛超说，为响应国家节能环保倡议以及推动电子化保单进程，中国平安财险宁阳支公司已经全面取消打印纸质保单，目前车管所系统已经与保险公司进行了系统对接，客户审车仅需提供行车证和车主身份证即可办理审车业务，如遇特殊情况，可下载平安好车主app，在“我的保单”里面可随时查看电子保单，app也提供保单下载服务，以满足客户多种使用场景。