可积分、可预约、可投诉、可查询，通州将推垃圾分类小程序

原标题：可积分、可预约、可投诉、可查询，通州将推垃圾分类小程序

可积分、可预约、可投诉、可查询，将辖区范围内所有垃圾分类企业全部纳入其中的“通州垃圾分类小程序”有望在今年年底或明年年初正式推出。记者从北京市通州区城管委了解到，除了将有垃圾分类的统一积分兑换平台之外，居民遇到任何与垃圾相关的问题都可以直接在线进行图文并茂的投诉举报。

记者进入目前仍在进行测试的通州垃圾分类小程序后发现，居民、商户和垃圾运输企业都有不同的登录页面。以“居民”身份登录后，页面上立刻显示出积分商城、订单预约、投放记录等多个选项。在积分商城中，用垃圾分类奖励积分可兑换包括卫生纸、食用油、洗衣粉、洗衣皂、纸巾等各类生活日用品。通州区城管委环卫科李智表示，未来还可能会增加酒水饮料、零食小吃等更多兑换奖品，部分积分还有望提现至微信账户。积分兑换的奖品可以在小区内就近兑换，也可以选择前往某一个兑换点自取，或是干脆像在网上购物一样选择快递送货上门。

而如果以“商户”身份登录小程序，则需要将营业执照等证照上传，执法人员可以将垃圾分类检查中发现的问题及其注意事项实时推送给指定的商户。

目前，很多小区都有不同的垃圾分类积分系统，各自为政。有的小区是给市民发放积分卡，由垃圾分类指导员为居民刷卡积分；有得则需要市民下载某一款APP，投放垃圾的时候扫描二维码自行称重积分。记者了解到，未来，通州辖区范围内所有与垃圾回收相关的第三方企业都必须纳入到这一款统一的小程序中，一方面可以让所有垃圾的走向都能实时进行监控，另一方面也可以对垃圾投放行为和奖励积分进行统一和规范管理。“今后，通州市民只需要在微信中下载这一款垃圾分类小程序，就可以在任何地方进行统一的垃圾分类积分了，一个小程序覆盖全通州。”李智表示。

如果居民家中有大件废弃物，也同样可以通过小程序在线预约。只要输入时间、楼层和门牌号等信息，就会有专人上门对居民家中的大件废弃物进行清运。记者了解到，在小程序中，可以看到不同回收企业的资质信息和评价，居民可以根据自己的需求，选择中意的回收企业上门。

小程序还具备投诉举报功能。李智表示，过去，市民发现了垃圾分类存在的问题，通常只能拨打12345等市民热线进行投诉举报，但是电话举报只能通过语言对问题进行描述，有时候容易对问题描述不清。而小程序除了可以上传具体的位置信息、输入文字信息之外，还可以上传照片或是视频，方便市民对发现的问题进行图文并茂地举报投诉。“垃圾混装混运、垃圾收运噪音扰民、积分有误、垃圾分类指导存在不规范的行为等等，只要是与垃圾相关联的任何问题都可以通过小程序进行举报投诉。”

无论是个人的垃圾投放量、积分兑换情况等内容，还是曾经对哪些问题进行过投诉、投诉处理情况等都可以在线查询。记者了解到，通州垃圾分类小程序已经完成开发和设计，目前正在进行最后的调试，预计将在今年年底或是明年年初正式推出。