理赔服务再升级，方便快捷暖人心

2019年10月24日，平安人寿95511接到客户打来的报案电话，称其家人确诊为胃癌希望尽快申请理赔。

公司接到报案后，立即安排公司调查人前往医院了解客户章先生的就诊情况，协助收集并提交了理赔资料，申请重疾险保险金理赔。

经了解，客户章先生现年43岁，今年五月份以来一直感觉胃胀、反酸、嗳气，以为是胃病到医院就诊。于10月23日，经检查却不幸确诊为胃癌。章先生2009年投保平安智盈人生保额7万，附加智盈重疾5万、无忧意外6万、无忧医疗1万。

经公司审核，10月24日当天下午，客户即收到公司赔付的短险通知，5万元的重疾保险金就已转到章先生的帐户中。章先生对公司热情主动、方便快捷的理赔服务表示了极大的肯定和认可。

2009年，中国平安承诺“信守合约，为您寻找理赔的理由”，勇担企业责任，化解客户困难；2011年理赔服务承诺升级 “标准案件，资料齐全，三日赔付”；2013年理赔服务承诺升级“标准案件，资料齐全，二日赔付”、“足不出户，上门理赔”； 2015年公司理赔服务再升级温暖关怀理赔，重疾先赔、特案预赔。

平安用实际行动，兑现了对社会、对客户的承诺！