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  • 风险无处不在,平安保驾护航

    摘要: 2019年10月一位妇女满面愁云来到平安人寿理赔部,诉说家庭的不幸。其丈夫王先生2019年3月摔伤,至今一直在医院治疗。

    2019年10月一位妇女满面愁云来到平安人寿理赔部,诉说家庭的不幸。其丈夫王先生2019年3月摔伤,至今一直在医院治疗。由于治疗费用较多跟第三方有纠纷,无法提供理赔所需要资料申请意外医疗。客户不理解,从柜面来到理赔部投诉。

    工作人员耐心的倾听,一边慢慢进行安抚。由于材料不全无法申请意外医疗,工作人员了解其配偶王先生目前的身体回复状况,经过沟通了解王先生的目前状况可以申请意外伤残,工作人员安排服务人员后期到家中收集伤残所需要的材料。

    2019年10月16日平安人寿工作人员协助办理意外伤残理赔。一周后意外伤残金7.6万元转入王先生的帐户。

    王先生家人收到公司赔付的保险金后,欣慰的说:“感谢平安,感谢平安工作人员主动热情的服务,买平安,安心!”

    友善、安心是平安一直秉持的承诺,为客户寻找理赔的理由为平安人践行承诺的行动。风险无处不在,平安保驾护航!

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