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  • 泰安市立医院开展护理形象与礼仪培训,树天使美好形象展医院服务风采

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    中华泰山网讯(通讯员 张莎莎 于文静)10月9日,泰安市立医院举办护士形象与礼仪培训,泰安市立医院院长程云松、威高管理学院院长王充受邀出席。泰安市立医院全体员工参加培训。

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    在培训现场,王充从礼仪的起源、发展及礼仪的作用等方面对学员进行了详细的讲解,并从管理的角度就医院未来发展给出建议。王充说,护理工作是一种独特的艺术,这种艺术美可以通过护士的言行,举止、仪容仪表来体现。良好的礼仪体现出护士的文化修养、审美情趣及知识涵养,进而展现医院的良好形象。

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    随后,威高管理学院培训师王姝君从护士仪容仪表、护士体态形貌以及护士礼仪等方面,全面诠释了护理作为一种特殊职业所必备的职业礼仪内涵。王姝君强调,“内强素质,外塑形象”,在医院工作中,礼仪能够提高患者满意度,拉近与患者的距离,减轻患者的焦虑感。

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    丰富的理论知识,活泼的情景模拟,让培训现场气氛热烈,掌声不断,护理人员纷纷表示受益良多。

    最后,泰安市立医院院长程云松总结说,一张真诚的笑脸、一个亲切的称呼、一张整洁的病床,全面体现我院护理服务的人性化与专业化,医院将努力打造“以患者为中心,想方设法让每一位患者满意”的患者服务体系,把护士的文明礼仪渗透到优质护理服务中,把“以患者为中心”的服务意识潜移默化到每一位员工的行动中,促进医患和谐,树立医院品牌形象。

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