【创城进行时】文明旅游志愿服务为泰安旅游锦上添花

刚刚结束的“十一”黄金周，我市多彩的旅游活动和温馨的旅游服务，再次吸引了世界各地游客前来游玩。活跃在各景区景点身着“红马甲”的文明旅游志愿服务者以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神坚守在平凡的岗位上，践行文明理念，成为假期旅游中的一道亮丽风景。

 

“十一”假期，游客点赞泰安“志愿服务”

为改善泰城旅游环境，缓解重要节假日期间主城区特别是环山路沿线等重点区域停车难的问题，泰安市决定于国家法定节假日有序开放市政中心地上、地下停车场。2017年清明节成为市政中心停车场对外开放的首个节日。也是在2017年，市文化和旅游局在市政中心停车场东门设立文明旅游志愿服务台，为游客提供旅游咨询等便民服务。 今年36岁的王娇是泰安恒远旅游社的一名计调工作人员，从业15年的她也是在2017年成为了一名文明旅游志愿者。自市政中心停车场节假日免费开放以来，无论是“十一”黄金周还是小长假，王娇与同事们始终与市文化和旅游局的党员志愿者一起，为游客服务。王娇说，假期中志愿服务自每天早6时一直持续到晚7时，“2017年的时候因为孩子只有四岁，每天走之前让家里老人接走或者早起我把他送过去。后来孩子上了小学，假期也成了自己最忙的时候，孩子现在一度表示不想放假，因为爸爸妈妈都没有时间陪她。”王娇说，让更多人了解泰安，在泰安收获最好的旅游体验，就是我们工作的动力，“随着年龄的增长，我想孩子会明白，也会为妈妈是一名志愿者而自豪。”

 

“十一”假期第四天，伴随着淅淅沥沥的小雨，身穿“红马甲”的文明旅游志愿者在我市各景区景点为来泰游客提供旅游解答及引导工作。在天外村游客中心，来自广东的游客第一次来泰山旅游，语言的不通让他们在买票的时候遇到了些许困难，“慧游泰山”的旅游服务志愿者了解到他们的情况后，积极主动为他们服务，并给他们介绍了“慧游泰山”平台，游客通过平台成功预定了泰山的门票，通过刷身份证直接验票进山，减少了排队的时间，如此方便快捷的购票，受到了游客的高度评价。

 

文明志愿服务，引领文明旅游新风尚

泰山天颐湖景区作为国家4A级旅游景区，“十一”假期中在出入口门卫和游客服务中心等显著位置设有学雷锋便民利民志愿服务站点，同时对各部门员工尤其一线人员，进行了旅游服务规范培训，提高了服务人员的整体服务水平，做到热情大方、文明用语、态度友好。

 

“小朋友，送你一本漫画书，你看看哪些是不文明旅游行为啊？”“十一”假期前，市委市直机关工委、市文化和旅游局、省果树研究所、省泰山疗养院、市地理信息中心，在泰山天外村广场联合开展 " 文明劝导 文明旅游 " 党员志愿服务活动，以实际行动向新中国成立 70 周年献礼，以最佳的精神面貌迎接国庆假日旅游，展示泰安文明旅游风采。文明旅游志愿者佩戴党徽、身着红马甲为前来游览的游客提供周到的旅游服务，他们成为秋日泰山的一抹亮色。在志愿者咨询台前，围满了前来咨询的游客。除了为游客赠送泰安旅游宣传品，志愿者们还通过发放文明旅游倡议书、文明旅游手册，对游客进行文明劝导。活动现场还设置了免费饮水处，志愿者们为游客送去一杯杯热水，同时也送去了泰安人的热情。捡拾垃圾、帮游客拍照、抬婴儿车上台阶，志愿者们在现场担任着不同的角色，为传播城市文明、树立旅游城市良好的形象起到了积极的作用。此外，市文化和旅游局旅游信息咨询服务中心党支部还在高铁泰安旅游咨询中心开展“喜迎中华人民共和国70华诞，庆祝世界旅游日” 文明旅游咨询主题党日活动。

 

市文化和旅游局党员志愿服务队队员张柯表示，文明旅游志愿活动的目的在于向游客大力宣传文明旅游、安全旅游意识，积极营造文明向上的氛围，传播文明旅游的社会风尚。