【创城进行时】全员上岗、分流疏导……泰山景区全力保障假日旅游安全

十一黄金周期间，泰山景区游人如织，来自五湖四海的游客登上泰山，体验"一览众山小"的豪迈，享受美好的假日时光。远远望去，泰山上人山人海，却秩序井然，这一切，都离不开泰山人的努力。

　　节前：拉网式排查消除隐患

"泰山无小事"。今年国庆假期，受七十周年大庆、门票整合降价三日有效、小景点免费等因素影响，预测泰山景区总游客量将达 28.2 万人次。为确保节假日期间旅游秩序平安稳定，在假期到来前，泰山景区研究制定了假日工作方案，成立由景区主要负责人任指挥的假日工作指挥部，启动Ⅰ级响应模式，在中天门设立现场指挥部，利用"智慧泰山"超前研判，及时下达应急指令。

记者了解到，在黄金周到来前，泰山景区组织力量对重点行业、区域、单位进行拉网式排查，全面消除隐患。重点开展旅游市场综合整治，严格明码标价，严厉打击欺客宰客、黑车野导、尾随兜售等违法违规行为；组织全山公厕检修维护和人员培训，提前备好保洁水源和物资，增配保洁力量 150 人，错时就餐、点位互补、实时保洁、日产日清；强化假日督查，加强与市直有关单位的协作，全面提升救护、导游、宣传、通讯、停车等服务功能。

泰山景区牢固树立"待游客如亲人"的服务理念，公开承诺"决不让游客在泰山受委屈"，推行无条件退货制度，打造"诚信泰山"品牌。节前对 5 个游客中心、1 个呼叫服务中心、8 个投诉站、7 个应急救护点充实人员、增加设备，96008888 服务热线 24 小时值班，全力为游客提供细微服务。并对接交警、交通等部门，加大景区周边道路执勤力度，提高通行效率。提前加密移动网络覆盖、扩充带宽容量，满足游客通讯需要。每天安排 150 名志愿者在各进山口、高铁站、停车场提供咨询讲解、秩序维护、医疗救助等志愿服务。

　　节中：全员上岗提高保障能力

据了解，假日期间，泰山景区 2000 余名干部职工着醒目执勤马甲全员上岗，与 330 余名公安、特巡警、消防、武警等支援力量和 60 名机动警力混合编组、执勤值守，定岗定责、定点定人。

此外，景区全网售票、刷脸进山、预约游览等措施全面落地，新设人脸识别自助检票闸机 29 台，天外村、红门增设人工售票口 17 个，还开通了微信、支付宝扫码网络购票平台，增加现场扫码购票导引牌 168 块。在天外村游客中心圆形广场观景平台增设 12 个临时售票窗口，售检分开、错层组织，平台下部检票闸机由 6 台增设为 13 台，实现检票速度倍增。同时对应购票游客排队后的未购票现象采取先放行、再补票措施，进一步提高检票发车速度。针对彩石溪免票后客流激增、桃花峪进山口交通拥堵情况，节日期间增加了公交车临时停车位，专设外地大巴车临时停靠点和回转区，实行公交车、大巴车、私家车分区停放运行，解决大巴车停靠难、私家车进出难、公交车回转难等问题。

假期第三天，游客量明显增大，中天门管理区加强了服务管理工作，并加大卫生清扫力度，实行副区长包片责任制，天刚亮就组织各分管辖区职工及卫生队员对盘路进行通扫、清理两侧沟内卫生死角垃圾，确保辖区卫生整洁，给游客展现最美泰山。

国庆期间是景区票务系统改造升级后迎来的首个客流高峰，为确保系统正常使用，泰山景区安排了 70 余名技术人员 24 小时盯靠现场提供专业保障。同时为应对临时停电等不可抗力，安排应急备用转换方案并组织了演练，进一步提高了保障能力。

　　分流：增设疏导栏分段游览

国庆期间，为确保有序游览，泰山景区开启了 9 条分流盘道，并对 190 台旅游专线车全程雷达测速、GPS 定位预警，并在天街、中天门、天外村、万仙楼、红门宫、王母池等重点部位增设了 6000 余米疏导围栏。南天门管理区每天早上 5 点 40 分开始，值班人员到岗到位，在游客集中的区域进行分流和疏导，避免因人流滞留造成拥堵现象。为保证夜间上下山道路畅通，管理区还加强夜间值班，不间断巡查，及时制止游客野外露宿和乱搭帐篷等行为，保证了正常旅游秩序，杜绝各种安全隐患。中天门管理区则在上下山游客高峰期前在增福庙、快活三、云步桥等容易出现拥堵的路段设置分流杆、分流绳等设施，实现上下行分段游览模式，确保良好的旅游秩序。

泰山客运公司副总经理齐新山告诉记者，节假日到来前专门进行了驾驶员安全教育培训和文明服务培训，并对车辆进行安全检查，发现问题及时维修，查出隐患及时处理整改，保证所有车辆合格率百分之百。"为了方便游客，避免上下山拥堵，我们在中天门上下停车场进行了二次分流，上山游客从下停车场下车，下山游客则从上停车场上车。我们还增设了到泰安高铁站和市政府东侧换乘中心的直通车，满足不同游客的需要。"

泰山景区工作人员介绍，针对天外村客流集中而桃花峪相对宽松的实际，在天外村区域实行有组织、有计划地引导游客转从桃花峪进山的举措，安排专门人员现场疏导引领、专车运送分流，进一步提高景区的可进入性。