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  • 15分钟完成重疾赔付,平安为“极速理赔”代言

    2011年10月刘女士为自己投保了一份平安鑫利重疾保险。2018年年底一次偶然的查体刘女士得知自己有一个子宫附件肿块,谨慎的刘女士之后保持定期体检,在今年8月的体检过程中医生告知肿块明显增大,在进一步住院检查后,最终刘女士被确诊为宫颈鳞状细胞癌。

    住院期间的刘女士突然想到了自己多年之前在平安购买的保险,抱着试一试的态度刘女士拨打了“95511”平安客户热线进行报案,平安人寿泰安中支收悉报案信息后,第一时间致电客户提示理赔注意事项,同事委派理赔人于老师持续微信关注客户病情,8月21日刘女士顺利完成子宫及双侧附件切除手术,术后病理提示为宫颈鳞状细胞癌,在征得家属同意后于老师第一时间赶赴病房探慰客户,在科室医生的配合下,2019年9月3日16:12在病床前上传理赔资料,2019年9月5日16:27重疾理赔金2万元已转入刘女士个人银行账户,仅用时15分钟即完成了重疾赔付。

    刘女士紧握工作人员于老师的手,留下了激动的泪水,同病房的其他患者也是对平安的服务连连称赞。

    平安人寿本着“事故发生后迅速响应、资料齐全后快速审核、资料审核通过后极速放款”的原则,致力于为客户提供更好地服务体验,真正做到“最好的服务在平安”。

    2019年9月20日

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