居住好邻居 财富好管家

中国民生银行泰安丽景花园社区支行成立于2017年12月18日，截至2019年2月14日，在短短14个月的时间内，网点金融资产规模超过2亿元，储蓄存款5630万元，整体金融资产和储蓄存款规模保持着4：1的良好比例。客户构成合理稳健：总客户量2187户，有效及以上客户577户，欣然及以上贵宾客户480户，卓然及以上客户42户。2018年4季度中间业务收入在济南分行全辖社区支行位列第一名！全国小区金融献礼五周年活动中荣获一等奖！

2017年12月建行以来，始终践行国家“普惠金融”政策，为周边居民聚集地提供温暖金融服务与社区关怀，提供金融渠道的“最后一公里”服务。真正融入社区生活，逐渐成为社区里的“居住好邻居，生活好朋友，财富好管家”。

五步走打造精品社区支行

一是夯实专业基础,提升网点业绩。积极学习业务知识，系统掌握理论和实践，弄通产品细节和流程细节，让每个人都能把零售条线乃至部分对公条线业务入心入脑，化为自然而然的行动，强内在，夯基础，获取自我提升与团队发展。

二是以客户为中心，分层营销，精细管理。深耕客群，为客户“谋福利”，让客户有获得感和良好的体验感。细分客户，根据职业、年龄、职业、资产规模等不同标准，进行差异化的营销和维护。同时，借助微信、短信、电话等线上渠道扩大宣传。

三是频繁开展活动，打造磁吸效应。客户信任是资产增长的基础，而客户活动就是增强客户信任的有效手段。我行充分理解、积极行动，站在客户的角度，结合活动开展客户互动，积极打造社区支行的磁吸效应，取得显著成果。截至目前，已开展各项活动200余场，最多的一周5-6场，达到了一天一场活动的频次。

四是插上“网络金融的翅膀”，获取平台客户，打造轻型高效网点。网络金融业务可以有效的让客户实现自我服务，转化营运成本，我行积极利用总、分行网络金融渠道各项优惠政策，和客户充分互动。通过网点、LED、外拓、线上等多种途径进行传播。一系列活动的开展，让大家养成了自我服务的习惯，释放了我行的人力，增强了客户的粘性，为稳存增新奠定了良好的基础。

五是团队管理，增强合规意识和团队凝聚力。团队稳定、凝心聚力是业务发展的基石。加强日常管理，增强员工的归属感和个人成长的认同感，规范化、量化每天工作，作业留痕、客户画像，工作到人、客户到人、责任到人、归属到人。提升合规意识，大处着眼、小处着手，认真践行总分行合规要求，学习风险案件，坚决杜绝违规思想及行为。