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  • 居住好邻居 财富好管家

    中国民生银行泰安分行丽景花园社区支行

    中国民生银行泰安丽景花园社区支行成立于2017年12月18日,截至2019年2月14日,在短短14个月的时间内,网点金融资产规模超过2亿元,储蓄存款5630万元,整体金融资产和储蓄存款规模保持着4:1的良好比例。客户构成合理稳健:总客户量2187户,有效及以上客户577户,欣然及以上贵宾客户480户,卓然及以上客户42户。2018年4季度中间业务收入在济南分行全辖社区支行位列第一名!全国小区金融献礼五周年活动中荣获一等奖!

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    2017年12月建行以来,始终践行国家“普惠金融”政策,为周边居民聚集地提供温暖金融服务与社区关怀,提供金融渠道的“最后一公里”服务。真正融入社区生活,逐渐成为社区里的“居住好邻居,生活好朋友,财富好管家”。

    五步走打造精品社区支行

    一是夯实专业基础,提升网点业绩。积极学习业务知识,系统掌握理论和实践,弄通产品细节和流程细节,让每个人都能把零售条线乃至部分对公条线业务入心入脑,化为自然而然的行动,强内在,夯基础,获取自我提升与团队发展。

    二是以客户为中心,分层营销,精细管理。深耕客群,为客户“谋福利”,让客户有获得感和良好的体验感。细分客户,根据职业、年龄、职业、资产规模等不同标准,进行差异化的营销和维护。同时,借助微信、短信、电话等线上渠道扩大宣传。

    三是频繁开展活动,打造磁吸效应。客户信任是资产增长的基础,而客户活动就是增强客户信任的有效手段。我行充分理解、积极行动,站在客户的角度,结合活动开展客户互动,积极打造社区支行的磁吸效应,取得显著成果。截至目前,已开展各项活动200余场,最多的一周5-6场,达到了一天一场活动的频次。

    四是插上“网络金融的翅膀”,获取平台客户,打造轻型高效网点。网络金融业务可以有效的让客户实现自我服务,转化营运成本,我行积极利用总、分行网络金融渠道各项优惠政策,和客户充分互动。通过网点、LED、外拓、线上等多种途径进行传播。一系列活动的开展,让大家养成了自我服务的习惯,释放了我行的人力,增强了客户的粘性,为稳存增新奠定了良好的基础。

    五是团队管理,增强合规意识和团队凝聚力。团队稳定、凝心聚力是业务发展的基石。加强日常管理,增强员工的归属感和个人成长的认同感,规范化、量化每天工作,作业留痕、客户画像,工作到人、客户到人、责任到人、归属到人。提升合规意识,大处着眼、小处着手,认真践行总分行合规要求,学习风险案件,坚决杜绝违规思想及行为。

    泰安市委宣传部主管 泰安日报社主办 地址:泰山大街777号泰安传媒集团22楼 联系电话:0538-6272000 邮编:271000

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