两年物业费咋还有折扣，难道是乱收费？

收两年的物业费，前一年有折扣，为何第二年没有折扣？近日，信德·彩世界的一位业主拨打泰安市12345政务服务热线反映，她所在小区的物业费两年收费不同，不知道是不是物业存在乱收费的问题。对此，17日，督办员采访了物业办公室。工作人员答复称，是因为去年没有人住，所以按75%比例收费，今年要是房子有人住，要按照全额收取物业费。

 

17日，最泰安全媒体督办员与来电人陈女士（化姓）取得联系。陈女士介绍，她的房子之前没人住，偶尔会去小区里打扫卫生，可有时回小区，由于没有给车办蓝牙，和门卫沟通临时停车时，就会闹不愉快。"没有办蓝牙，门卫就不让进车，我就跟对方说进去打扫卫生，也不会待很久。"陈女士说，去一次就要和门卫说好一会儿，才能进入小区。

据陈女士介绍，为了住户的房屋安全，物业是给没人住房屋的电和水都关了阀门。她有时回家打扫卫生，联系物业给开自来水阀门，可有时物业不来开阀门。近日，在物业催交物业费时，她更感到有些生气，不知道为何物业收取的物业费有打折扣的，有不打折的，难道是物业乱收费？

对于陈女士的疑惑，督办员来到了小区物业办公室。

 

物业工作人员称，其实他们也是一肚子苦水。信德·彩世界是一栋公寓楼，一共有280余户业主，于2013年交房。业主都是要给车辆办理蓝牙进出，要是临时停车需要在门口登记。"地上都是消防通道，地下有停车位，地上临时停车还行，一般都不让停很久。"工作人员说，之前陈女士反映的没有及时供水的问题，是由于工作人员回了老家，可能没及时看到信息，当天下午回的信息有点晚。当然，他们以后也会加强服务，避免此类事情的发生。

"业主现在主要是觉得我们物业费收费有点随意，其实并不是乱收费。"工作人员说，按照市里相关规定，房屋交付后空置一年以上的，经业主或物业使用人与物业服务企业确认后，其物业服务费按实际执行标准的75%缴纳。"该业主物业费于今年8月份到期，因此，我们就告知她之前一年的物业费是按照75%缴纳，从今年9月份起，若是房子对外出租，是要按全额交费的。"工作人员说，所以希望业主能理解。

对于物业工作人员的回复，陈女士称，可以理解，但希望以后物业能继续加强服务，毕竟业主和物业还是"一家亲"。