泰安市消协发布预付卡消费警示

针对预付卡消费投诉增多的实际，为预防预付卡消费陷阱，切实保护消费者合法权益，市消费者协会、市消费者协会律师团依据《消费者权益保护法》等相关法律法规，联合发布以下消费警示：

一、消费警示范围。本警示所称预付卡是指发卡机构以盈利为目的，通过特定载体和形式发行的，可在特定机构购买商品或服务的预付凭证。

二、核实商家信息。消费者办卡前要注意看清经营者营业执照，确认经营主体资格，看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致。办卡后看出具发票是否与执照上的单位名称一致。建议选择证照齐全、经过主管部门备案、市场信誉度高、经营状况好的商家。

三、慎重选择商家。对规模较小、经营和管理状况不佳、开业时间较短或未能取得合法经营资格的商家，以及经营场所租赁期届满、存在停业（歇业）等风险的商家，消费者要慎重选择。

四、避免冲动消费。消费者在办卡时，不要被商家宣传的优惠折扣诱惑而冲动消费，应当尽量避免购买明显超出合理优惠幅度的卡片，以免造成不必要的损失。

五、签订书面协议。消费者办卡时不要相信商家的口头承诺，应向发卡人要求签订协议（合同），并应重点关注协议（合同）以下内容：预付卡使用、退卡方式，记名卡还应包括挂失、转让方式；收费项目和标准；消费者的权利、义务；纠纷处理原则和违约责任。

六、降低预付额度。消费者在办卡时应保持理性，办卡尽量降低金额，注意不要选择金额过高的预付卡，以免出现纠纷造成较大经济损失。

七、缩短使用周期。消费者在办卡时，对期限较长的预付卡要保持警惕，服务期限越长，承担的风险越大。

八、保护个人隐私。消费者办卡时要注意个人隐私的保护，在办卡登记时不要泄露过于详细的个人信息，防止个人信息泄露造成损失。

九、索取凭证发票。消费者办卡后，一定要索要票据，妥善保管好发票和消费凭证，一旦发生问题便于申诉。金额较大的消费卡，每次消费后要注意核对余额动态，以防卡内余额缺失。

十、纠纷投诉处理。出现预付卡消费纠纷后，消费者可以依据合同（协议）约定的纠纷解决方式解决，也可以拨打12345或者12315寻求帮助。如果经营者已经关门或者无法联系，那么经营者涉嫌恶意侵占他人财产，消费者可以向公安部门报案。

在此也郑重提醒预付卡发行商家：社会信用体系逐步完善，只有诚信守法经营，才能赢得市场和消费者的信任，“一处失信、处处受限”，失信欺诈消费者必将付出应有代价。