盲人旅客乘车遇困难 车站值班员帮忙

近日，泰山火车站迎来了一名特殊旅客，这名旅客视力不好，行动不便，在车站候车室外徘徊，迟迟不肯进站。

正在候车室巡视的客运员郑新玉立即上前关切询问，经了解得知这名旅客来泰安看望亲友，由于视力不好，在返程时遇到了困难。车站工作人员了解情况后，立即帮这位旅客拿起行李，牵起这位旅客的手引导他前行并协助其购买了返回老家济宁的车票。

当时候车室内旅客较多，工作人员将其搀扶到重点旅客坐席，并在检票开始前开辟绿色通道让这位盲人旅客优先进站乘车。客运值班员张琰积极与列车长取得联系，在车站多名工作人员的共同努力下，盲人旅客顺利踏上了出行之路。临行前旅客紧紧抓着车站工作人员的手说道：“感谢你们一路的照顾，你们细心周到的服务让我感到很温暖。”