“泰好办”自助服务终端进驻各乡镇、社区便民服务点

今后，社保参保缴费、公积金查询、老年优待证申办、房屋查询证明等群众办理的高频业务都可以在家门口办理了！8月16日，在“泰好办”政务服务品牌发布暨自助服务终端启用仪式上，集自助申报、便民查询、证明打印、自助缴费、视频连线直通窗口、全市通办等六大功能于一体“泰好办”自助服务终端设备正式亮相并启用，这是目前全省功能最为齐全的自助服务终端设备。据了解，该设备已进驻全市88个乡镇（街道）便民服务中心以及86个重点社区（村）便民服务点，共部署220台。今后，群众可在“家门口”享受到优质高效无差别的政务服务。

在丽景社区便民服务站，新设置的一台崭新的“泰好办”自助服务终端设备吸引不少市民前来体验。市民石先生近期买房需要开具房屋情况证明，得知家门口的社区新上了便民设备，赶来“尝鲜”，只见他在业务人员的指导下，通过刷身份、人脸识别等程序，仅用1分钟的时间就取到了盖有印章的房屋查询情况证明材料。“太智能！太方便了！今后办理业务不用往政务大厅跑了，家门口就可以办理啦。”石先生感慨说。

工作人员介绍，在自助申报功能中，设备以高频事项为主，市级首批选取28项，各县市区共选取146项，逐项梳理办事服务指南、材料模板，并配套制作了二维码、动画办事攻略，引导群众自助办理。同时，将常用的社保卡密码修改、重置，老年优待证、新建商品房登记等服务事项一并部署，减轻企业和群众到实体大厅排队等候的时间，方便群众“自助办、高效办、就近办”。不动产、公积金、社保、就业、企业信用、车辆违章等信息也可随时可查，记者看到，该设备实现18类信息自助查询，企业和群众可就近查询个人房产情况、公积金缴纳情况、社保缴费情况、就业岗位招聘等信息。

通过这台设备，各类缴费业务也变得轻松，如每年政务大厅窗口办理业务比较密集的社保费缴纳，今后也可在家门口自助办理。“泰安市每年有26万灵活就业人员需要缴纳社保费，以前，每到了集中缴纳日期，市民都扎堆排队等在窗口，而现在只需在自助服务终端上刷取身份证，插入银行卡，按照提示操作，2分钟内即可完成当年社保缴费，在方便群众办事的同时，也减轻了窗口工作压力。”工作人员说，该设备还实现了水、电、气、暖的二维码扫描自助缴费，市民选择就近社区即可完成各类生活缴费。

值得一提的是，该设备还打通人社、不动产、公积金之间信息壁垒，实现了一台自助终端打印社保缴费、房屋查询、公积金缴存等8类证明材料。办理过程中，设备启用身份证刷取、人脸识别、指纹留痕、办事签名四重安全措施，及时记录信息查询痕迹，确保信息安全。“比如，户籍在肥城、而在泰安工作的市民，想要办理公积金贷款在泰安买房，原来的时候需要跑两地政务大厅打印不动产证明，最后到泰安公积金管理中心办理贷款。而现在，只需要在就近的自助服务终端上通过刷取身份证加人脸识别，花1分钟的时间，可同时打印出在肥城和泰安的不动产证明，为企业和群众节省了经济成本和时间成本。”工作人员说，“泰好办”自助服务终端打造是按照“一级开发、四级应用”的模式，以事项通办为基准框架，在任意一台自助服务终端上，群众可以随时切换市、各县市区功能页面，突破了区域限制，实现异地可办、全城通办，真正让“数据跑路”代替“群众跑腿”。

比较贴心的是该设备还具有视频连线直通窗口的功能，办事群众可按照不动产、社保、市场准入、民生事务、社会组织、建设项目六大领域，自行选择进行远程视频连线。“群众在办业务过程中如果碰到不懂的地方可以通过这台机器与各领域窗口人员进行视频咨询，一些不会使用自助服务设备的老年人，还可通过视频为他们提供远程协助，帮助完成网上申报办理。”工作人员说。

据了解，“泰好办”自助服务终端已经在泰安市本级、所属6个县（市、区）及高新区政务服务大厅，88个乡镇（街道）便民服务中心以及86个重点社区（村）便民服务点进行部署应用，共部署220台，实现了市县乡和重点社区全覆盖。“ 下一步我们将坚持以需求为导向，深度研发更多功能，持续将泰好办自助服务终端向城乡社区、重点村、中心村延伸，并加快推进PC端、移动端、自助端三端融合，打造24小时不下班的网上政府、移动政府、家门口政府。”市行政审批服务局局长宋鸿鹏说。

“泰好办”自助服务终端的研发，是“泰好办”政务服务品牌创建的重要内容。据了解，泰安计划自今年起，实施3年“泰好办”政务服务品牌创建行动，打造成为全国有知名度、有影响力的政务服务品牌，力争塑造全国领先的营商环境。