全面提升景区质量，让游客享受优质的旅游环境

“国家5A级旅游景区”是全国旅游景区最高等级荣誉，代表了世界级旅游品质和中国旅游精品景区的标杆。日前，文化和旅游部发布消息，对山西省晋中市乔家大院景区予以取消质量等级处理。一时间这个因电影《大红灯笼高高挂》和电视剧《乔家大院》而广为人知的晋商院落，再一次在全国引起广泛关注和行业震荡, 为景区管理敲响了警钟。

为深入贯彻落实国家和省旅游景区质量提升电视电话会议精神和市领导指示精神，对全市A级旅游景区质量提升工作进行安排部署，进一步找准差距，切实维护A级旅游景区品牌形象，日前，市旅游区点质量等级评定委员会组织专家人员对全市41家3A级旅游景区进行了体检式检查。根据检查结果，拟取消天鹅湖景区、稻蒲荷香休闲农庄景区、宝岛热带风情园景区国家AAA级旅游景区资质；拟给予上高庄园景区、和圣园风景区、刘台桃花源景区、神童山休闲旅游区、贯中园景区、千年宋城景区、天泽农业科技园通报批评处理的决定。

游客在复圣文化旅游区感受传统文化魅力 摄影：马卫国

体检：全市41家3A级旅游景区，28家基本达标

旅游景区是旅游业的核心要素，是旅游产品的重要形态，是旅游业高质量发展的基础，旅游景区的质量直接影响文化和旅游产品供给效益。2015年，原国家旅游局掀起史上最严景区“整肃风”，全国大范围内景区被整治。从严重警告到直接摘牌，景区的规范管理越来越受到重视，而“有进有出”正是国际文化旅游领域的基本规则，这也标志着我国5A级景区动态化管理已成常态。

近年来，我市大力发展A级旅游景区，在景区管理上采用了有进有出的动态管理机制，取消了一部分不符合标准的、通报整改了一部分存在问题的A级旅游景区，在评定方式上也进行了创新，确保了A级景区评定的公平、透明。截至目前，全市共有A级旅游景区78家，其中5A级1家，4A级13家，3A级41家，等级结构日趋合理。

日前，按照山东省文化和旅游厅相关要求,市旅游区点质量等级评定委员会组织专家人员对全市41家3A级旅游景区进行了为期10天的体检式检查。其中，有3家完全达标，28家基本达标，7家存在问题比较多，还有3家已经达不到A级景区标准。

宁阳复圣文化旅游区是在此次检查中3家完全达标的景区之一。该旅游区于2015年10月1日开园，建有复圣广场、敬贤林、尊和坊、融昭园、明心湖等景点20余处。宁阳复圣文化旅游区负责人表示，“此次检查对我们景区来说是一次提升旅游质量的有利契机，我们将在景区发展理念上与时俱进，在产品升级上不断创新发展，优化体验，以游客为本，提升旅游环境和服务质量，为游客提供更加完善、更高品质的服务”。据了解，该景区在厕所建设方面表现突出，目前景区建有旅游厕所5座，均有独特创意的厕所文化，并合理设置的第三卫生间，已实现“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”的总体目标。

专家组对全市3A级旅游景区进行体检式检查 摄影 董丽

专家：景区质量提升将进一步激发游客出游需求

作为评定委员会专家之一的山东农业大学原园林系主任、副教授陈东田全程参与了此次体检式检查。他介绍，此次体检式检查对照的标准国家标准，主要检查了旅游交通、游览、旅游安全、卫生（重点是旅游厕所）、旅游购物、综合管理、景区环境、三证具备等八大方面，另外对景区意识形态和智慧旅游等方面也进行了实地查看和检查督促。“景区全面满足国家标准相关细则的基本要求，没有违法建设的突出问题，即认定为合格景区。”陈东田说，总体来看，多数景区能够针对市场需求，不断开发适销对路产品和线路，在景区吸引力、交通可进入性乃至旅游安全方面都取得长足进步，经营管理水平和竞争实力不断增强。但也有不少景区在经营管理、后续投入、旅游设施、厕所卫生等方面问题突出，严重影响游客体验和景区可持续发展。比如，3家已经达不到A级景区标准的景区分别存在景区完整性遭到严重破坏，旅游公共服务设施严重不足；游客中心、停车场、标识牌等基础设施缺口大，景区环境卫生问题严重，厕所革命进度严重滞后等问题。

陈东田表示，此次全国范围内的景区质量提升工作，不仅有助于景区进一步提高认识，强化提升旅游景区质量的责任担当，着力解决影响广大游客旅游体验的重点问题和主要矛盾，提高旅游管理服务水平，提升旅游品质，推动景区高质量发展和绿色发展，同时会进一步激发游客出游需求，让游客得到更好的旅游服务保障，不断提高市民旅游体验的幸福感。

部门：举一反三！全面提升全市A级旅游景区质量

针对此次体检式检查，市文化和旅游局组织召开了全市A级旅游景区质量提升工作会议。会议要求，针对检查发现的问题，各相关职能部门要正确认识，制订整改清单及措施，建立整改台账，加大整改力度。

会上，市文化和旅游局党组副书记、局长李华民表示，景区质量特别是5A级景区质量，与城市品牌形象一荣俱荣、一损俱损，直接影响到泰安旅游对外形象。全市文旅系统将把此次旅游景区提质行动作为今年一项首要工作，与“不忘初心、牢记使命”主题教育紧密结合，使之成为全行业找差距、抓落实的实际行动，全面提升全域旅游发展质量和水平，为我市国际著名遗产地和旅游目的地城市建设以及文化和旅游业的高质量发展奠定坚实基础。

据悉，此次景区提质行动坚持问题导向，突出重点，多措并举，确保取得实效。对于检查中发现的游客服务中心功能及配套设施问题、景区中英双语的导游全景图缺少或者不完善、旅游厕所问题、景区游览标识标志系统不完善、管理不规范、消防安全合格证缺失等6个方面的普遍性问题，以及涉农用地建设拆除整治、旧村改造规划占地和经营企业主体破产等3个方面的特殊性问题，采取立行立改、举一反三、标本兼治的态度，积极对照标准，查短板、找差距，通过提升旅游景区的品味和质量，更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求。

为实现景区提质的动态化、常态化管理，下一步，我市将进一步强化景区意识形态和安全管理工作，严格评定管理工作的标准和程序。对于通报中取消质量等级的3家景区，各相关县市区将负责将其质量等级标牌收回；对于通报批评的7家景区和其他存在问题的景区，给予一个月的整改期限。9月中旬，市文化和旅游局将组织专家再次进行暗访，对于整改期后或再次暗访不达标的将直接给予降级或取消等级的处理。同时，通过每年不定期、不定时的暗访复核，实现动态管理，对不达标的景区，随时发现随时处理，确保全市A级旅游景区的整体质量水平。