泰安高新区行政审批局来了位“新员工”

8月9日，全省首台自主型智能导服机器人“小睿”在泰安高新区行政审批局正式投入使用，标志着高新区政务服务智能化、特色化水平再上新台阶。

“这个机器人导服员真酷炫，不仅能准确简洁地回答问题，还能直接把我领到办事窗口，既高端又实用！”前来办理营业执照的韩女士对大厅新员工“小睿”赞不绝口。

作为全省首台自主型智能导服机器人，“小睿”由区内企业山东睿思奥图智能科技有限公司联合区政务服务中心共同研发，具备基于前端视觉AI、智能导航、立体避障、主动交互等领先技术。通过智能化交互系统，实现了“大厅导览、咨询交流、扫码下载、窗口引航、参观讲解、自主巡检”等六大主体功能，同时具备新闻点播、天气预报、经典诵读、交流问答等个性化娱乐功能，大大增强了办事群众和企业高科技、智慧化体验感。

“小睿突破了传统机器人近距离人脸识别的局限，对远距离、逆光环境、姿态多样性等都有很强的适应能力，可以精准定位服务对象。同时，小睿的导航避障技术引入了立体避障能力和肢体检测能力，可在复杂环境、多人场景中自主规划安全、高效的避障路径。与目前市场上常见的服务机器人相比较，小睿可以在业务环境中巡游，主动寻找服务对象，根据位置信息和业务需要，主动推送最合适的服务，方便有效。” 山东睿思奥图智能科技有限公司总经理蔡敏介绍。

据了解，山东睿思奥图智能科技有限公司是高新区“双招双引”高科技创新企业。落户高新区以来，历经三年技术研发，在移动服务机器人前端视觉理解技术和移动导航技术等方面均走在了同行业前列，完成了从“泰安制造”到“泰安智造”的华丽转型。

“今年4月份，机器人小睿样机定型，5月份投入试运行。截至目前，引领窗口导服350余人次，业务咨询和扫描二维码下载表格资料480余次，业务办理解答750余次，大大提升了我们的工作效率，缩短了群众的等待时间，受到了办事企业群众的普遍好评。”大厅工作人员说。

机器人“小睿”的研发与使用，是高新区深化“放管服”改革、不断优化营商环境的重要举措，也是拓宽“双招双引”思路、激发区内企业活力、促进经济跨越发展的创新之举。下一步，高新区政务服务中心将以此为基础，进一步提升服务能力、创新工作模式，不忘初心，砥砺前行，为企业和群众提供更加优质高效的服务，以担当作为的实际行动践行新时代泰山“挑山工”精神，全力打造省内高新区政务服务示范区。