山东省泰山疗养院人文关怀扎根眩晕专科，让医疗服务更有温度

中华泰山网讯（最泰安全媒体记者 蒋亮亮）每位来就医的患者问诊时间不低于半小时、化验单上贴心标注的检查地点以及最快捷的检查顺序、出院时贴心的《出院保健手册》……山东省泰山疗养院（山东省泰山医院）眩晕脑血管专科积极探索、创新服务，从入院到出院，全程为病人提供全天候、全方位、个体化的优质服务，提升住院病人就医体验，加大人文关怀力度。

让患者少跑腿儿，看病更方便

去医院看病，能用最浅显易懂的话听明白自己的病情，去做检查，检验单上有医生贴心写下的“最快”检查顺序……现在，在山东省泰山疗养院眩晕脑血管专科看病的患者，一入院，就能感受到来自医生的关爱。

“我们正在努力改善病人的住院体验，过硬的技术是基础，而服务态度也不能落下。”在山东省泰山疗养院眩晕脑血管专科主任丁剑说，在提升业务能力的同时，现在，他们同时在思考，怎么让让老百姓看病更方便、精准、舒适。

延长问诊时间 让服务更有温度

在眩日常接诊过程中，丁剑给自己定了一个要求，那就是每位来就医的患者问诊时间不低于半小时，仔细向患者讲解病情，让患者知晓自己的病情，免除一些因不了解病情而产生的担心。“我会给患者写满一页的诊疗记录，让他们能清清楚楚明白自己的情况。更重要的是作为医生要详细了解病情，在对疾病病因的探寻上，不放过疾病发生过程中的蛛丝马迹，更有助于正确的诊断与制定恰当的治疗方案。”丁剑说道。

除了耐心细致的答疑解惑，在眩晕脑血管专科就医的患者还有一个暖心的体验，就是医生开具的化验单上，都会有医生的备注。“化验单上，医生给写好了从哪里做检查，最便捷的检查顺序，减少了我们来回奔波和因为流程不熟悉浪费的时间。”一位就诊患者告诉记者，虽然是一件小事，但却是一股暖流，让人感到温暖，对医生的信任和放心也增加了。不仅是如此，丁剑还在病历本后面印上了自己的手机号，让患者能第一时间联系到自己，成了24小时眩晕热线。

 

私人定制出院保健手册，让看病更精准

作为山东省泰山疗养院重点打造的特色专科，山东省泰山疗养院眩晕脑血管专科的核心竞争力不断增强，获得业内广泛关注。而在丁剑看来，作为医生，不仅应技术过硬，服务也应该过硬。

在眩晕脑血管专科，每位医生在自己的病人出院时，都会准备一本专门定制的《出院保健手册》，上面有服药单，注意事项、复诊时间，保健事项以及住院期间检查的检查结果，能复印的，医生都会免费为患者打印一份，附在保健手册最后。

 “很多病人尤其是年纪较大的一些病人，在出院后，可能经常会记混自己的药怎么吃，我们就准备了这样一份手册，早中晚各吃什么药，药量是多少，方便患者。”丁剑说这份手册，是在建科第一天，他给科室里的医生定下的任务。

学科水平高，深受患者信赖；名医齐聚，患者诊疗放心；设备先进，检测疾病权威；环境优美，患者入住舒心…… 作为山东省泰山疗养院重点打造的特色专科，眩晕脑血管专科凭借强大的专家团队以及先进、齐全的专业检测、治疗设备，为眩晕患者打开了通往健康的幸福之门。