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  • 山东省泰山疗养院人文关怀扎根眩晕专科,让医疗服务更有温度

    摘要: 每位来就医的患者问诊时间不低于半小时、化验单上贴心标注的检查地点以及最快捷的检查顺序、出院时贴心的《出院保健手册》……山东省泰山疗养院(山东省泰山医院)眩晕脑血管专科积极探索、创新服务,从入院到出院,全程为病人提供全天候、全方位、个体化的优质服务,提升住院病人就医体验,加大人文关怀力度。

    中华泰山网讯(最泰安全媒体记者 蒋亮亮每位来就医的患者问诊时间不低于半小时、化验单上贴心标注的检查地点以及最快捷的检查顺序、出院时贴心的《出院保健手册》……山东省泰山疗养院(山东省泰山医院)眩晕脑血管专科积极探索、创新服务,从入院到出院,全程为病人提供全天候、全方位、个体化的优质服务,提升住院病人就医体验,加大人文关怀力度。

    让患者少跑腿儿,看病更方便

    去医院看病,能用最浅显易懂的话听明白自己的病情,去做检查,检验单上有医生贴心写下的“最快”检查顺序……现在,在山东省泰山疗养院眩晕脑血管专科看病的患者,一入院,就能感受到来自医生的关爱。

    “我们正在努力改善病人的住院体验,过硬的技术是基础,而服务态度也不能落下。”在山东省泰山疗养院眩晕脑血管专科主任丁剑说,在提升业务能力的同时,现在,他们同时在思考,怎么让让老百姓看病更方便、精准、舒适。

    延长问诊时间 让服务更有温度

    在眩日常接诊过程中,丁剑给自己定了一个要求,那就是每位来就医的患者问诊时间不低于半小时,仔细向患者讲解病情,让患者知晓自己的病情,免除一些因不了解病情而产生的担心。“我会给患者写满一页的诊疗记录,让他们能清清楚楚明白自己的情况。更重要的是作为医生要详细了解病情,在对疾病病因的探寻上,不放过疾病发生过程中的蛛丝马迹,更有助于正确的诊断与制定恰当的治疗方案。”丁剑说道。

    除了耐心细致的答疑解惑,在眩晕脑血管专科就医的患者还有一个暖心的体验,就是医生开具的化验单上,都会有医生的备注。“化验单上,医生给写好了从哪里做检查,最便捷的检查顺序,减少了我们来回奔波和因为流程不熟悉浪费的时间。”一位就诊患者告诉记者,虽然是一件小事,但却是一股暖流,让人感到温暖,对医生的信任和放心也增加了。不仅是如此,丁剑还在病历本后面印上了自己的手机号,让患者能第一时间联系到自己,成了24小时眩晕热线。

     

    私人定制出院保健手册,让看病更精准

    作为山东省泰山疗养院重点打造的特色专科,山东省泰山疗养院眩晕脑血管专科的核心竞争力不断增强,获得业内广泛关注。而在丁剑看来,作为医生,不仅应技术过硬,服务也应该过硬。

    在眩晕脑血管专科,每位医生在自己的病人出院时,都会准备一本专门定制的《出院保健手册》,上面有服药单,注意事项、复诊时间,保健事项以及住院期间检查的检查结果,能复印的,医生都会免费为患者打印一份,附在保健手册最后。

     “很多病人尤其是年纪较大的一些病人,在出院后,可能经常会记混自己的药怎么吃,我们就准备了这样一份手册,早中晚各吃什么药,药量是多少,方便患者。”丁剑说这份手册,是在建科第一天,他给科室里的医生定下的任务。

    学科水平高,深受患者信赖;名医齐聚,患者诊疗放心;设备先进,检测疾病权威;环境优美,患者入住舒心…… 作为山东省泰山疗养院重点打造的特色专科,眩晕脑血管专科凭借强大的专家团队以及先进、齐全的专业检测、治疗设备,为眩晕患者打开了通往健康的幸福之门。

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