母亲返回高铁动车拿物品 孩子留在站台

7月14日12时27分左右，高铁泰安站客运员周长江如往常一样在组织G229次列车旅客上下车时，发现12车厢位置有一名小孩独自一人徘徊在一个行李箱前，客运员周长江立即向前询问其同行家人的情况。     

据了解，这名4岁的“小萌娃”跟随母亲从青岛到泰安探亲，下车后粗心的母亲发现东西丢在了车上，随后其母亲再次上车，车门就关了。客运员周长江安抚了小朋友的情绪后，立即与了在站台值班的平庆荣联系，并将“萌娃”抱回车站值班室。与此同时，值班员平庆荣与G229次车长取得联系，通过列车广播找到了孩子的母亲，并将情况及孩子母亲的电话号码告诉当日值班站长卢峰，电话中孩子的母亲激动的泣不成声、流泪哭泣称：“上车拿东西的间隙，车门就关了，快担心死孩子了，幸好泰安站及时发现了孩子，不然后果不堪设想。”细心体贴的值班站长卢峰通过电话免提，让孩子与母亲通话。因为孩子母亲需要在前方站曲阜东站下车，再等待最近一班途径泰安站的列车返回泰安，所以孩子母亲决定让孩子的姨夫就近先去泰安站把孩子接回家。当天12时40分左右，孩子的姨夫张先生到达泰安站，值班站长卢峰经过拨打孩子母亲的电话确认其身份，将孩子交给其家人。      

泰安站提醒广大旅客朋友们，现在正值暑运期间，又是旅游旺季，在候车及乘车的过程中，如遇突发情况请不要着急，可就近求助于铁路工作人员或者拨打铁路客服电话12306转人工服务，报清车次，请求工作人员帮忙联系到相关车、站。