工商银行e抵快贷助力小微企业成长梦想

今年以来，工行泰安分行牢牢把握服务实体经济、助力小微企业成长的经营主线，积极践行普惠金融发展理念，勇于承担大行责任，全力做好普惠金融服务。以先进的产品、优质的服务向广大小微企业提供了强有力的信贷支持。其中，重点推广的拳头产品“e抵快贷”业务实现了贷款规模和客户数量的双增长，服务小微企业的范围进一步扩大，使更多的小微企业享受到了工商银行优质、高效、便捷的普惠金融服务。

上半年，该行累计服务的e抵快贷客户达到176户，金额2.38亿元。6月末，有余额的e抵快贷客户达到142户，贷款余额1.89亿元。e抵快贷业务已成为工商银行推动普惠金融业务发展的重要抓手，成为服务小微企业的重要工具。

e抵快贷业务是工商银行为解决广大小微企业主、个体工商户融资难题而推出的抵押类线上贷款产品。该业务将传统业务模式下客户申请、抵押物评估、贷款审批等环节搬到线上，实现在线申请、在线评估、在线审批等一系列线上服务功能，最快一个工作日即可实现贷款审批，三个工作日实现贷款发放。其中，在线申请环节，客户仅须在手银行客户端自主提起贷款需求、上传营业执照、身份证、结婚证、房产证等证件信息即可完成融资申请，无须多次往返银行提供贷款手续；在线评估环节，通过工行系统与评估公司联通，实现在线发送评估申请、返传评估报告，节约业务办理时间；在线审批环节，实行系统自动审批，简化审批环节，提高审批效率。该业务的推出极大的方便了小微企业，提高了信贷获得便捷度，融资贷款利率仅执行基准利率上浮10%，切实解决了小微企业融资难、融资贵问题。

在e抵快贷业务的推动过程中，该行时刻把握客户服务主线，以提供优质服务为使命，积极贯彻普惠经营理念，主要采取了以下工作措施：

一是加大考核激励，增强发展动力。为加快e抵快业务的推动力度，该行在制定普惠业务营销奖励办法时着力提高e抵快贷业务的奖励标准，较其他业务提高50%。同时，引导支行将普惠贷款单户业务规模做小，将业务重心转移到e抵快贷业务上来。通过考核政策导向，增强支行发展e抵快贷业务的内在动力，助推业务的快速发展。

二是加强宣传力度，提升推广效果。分行层面，先后在电视、广播、报纸等媒体滚动投放业务宣传广告，为业务推广造势。支行层面，组织各层级营销人员深入批发市场、家居卖场、营业门头等目标市场开展大范围、地推式营销推广工作，扩大市场影响力。网点层面，通过电子屏、网点电视等滚动播放e抵快贷宣传短片，在网点摆放宣传海报、这页、业务明白纸等让广大客户认识和了解工行产品优势，提升e抵快贷品牌形象。

三是依托优质房源，主动寻找市场。e抵快贷业务是以优质房产抵押，对房产所有人背后的小微企业经营主体提供融资支持。该行为此建立了优质房源库，在此房源库名单内，积极引导基层营销人员开展有针对性的客户拓展工作，借助业务推广初期的利率优势，快速打开了营销局面。在做好存量优质房源库市场拓展的同时，积极拓展其他优质房源市场，精准筛选目标客户，主动对接客户需求，快速、及时的将融资服务提供给客户，帮助广大小微企业走出融资困境，节约融资成本。

四是借力客户推荐，形成示范效应。e抵快贷业务推出后，以其便捷、高效的服务、较低的利率优势迅速取得了市场的认可，经过前期的营销推广工作，积累了一批优质客户。在后续的营销工作中，该行顺势而为，积极引导存量客户对我行业务进行转推广、转介绍，动员亲朋好友来我行办理业务。客户介绍客户的效果非常明显，对扩大客户群体，提升业务规模发挥了重要作用。