【创城进行时】政务服务“不打烊”，延时服务暖人心

"我多怕这次委托公证办不了，那样我下次还得专程赶过来，多谢你们等我......"前两天，在泰安市政务服务中心司法局公证服务窗口，市民桑女士不停地向窗口工作人员道谢。当时已是中午12时40分，超过下班时间1个小时。

原来，桑女士在东北有房产一套要出售，但她在泰安工作繁忙，无法前往东北办理出售房屋等先关事宜，需要委托她丈夫办理。由于工作原因，她发现等到自己赶到政务服务中心办事大厅时，应该是下班时间。

于是，抱着试试看的想法，她打电话给泰安市政务服务中心司法局公证服务窗口的工作人员，希望能等一等她。原以为会被拒绝，却没想到，工作人员在得知情况后，一口答应她的要求，一直等到11时40分桑女士抵达服务窗口，使之顺利办理公证业务。

"以前群众来办事，经常会出现类似情况：排了半天队，好不容易轮到自己了，却到了下班点，被告知下次再来；路上堵车，到了窗口临近下班，不受理。诸如这样的情况，给群众带来了不便。"窗口首席服务官邹建华表示，随着"最多跑一次"改革地不断深入，市政务服务中心司法局窗口结合工作实际，理清群众办事需求，积极探索改革，推出延时服务、双休日便民服务、上门服务等便民举措，以切实提升窗口服务水平。"如今，办事服务一直在线，群众不办完事我们决不打烊"。

据统计，延时服务实施以来，司法局公证服务窗口接待企业群众约50次，办结事项20余件，让群众在非工作日、非工作时间能办事，办成事，进一步提升企业群众的满意度、获得感和幸福感。