旅客受伤无法自行进站 高铁泰安站开通“特殊”通道

7月8日11时左右，高铁泰安站值班站长卢峰接贾女士电话求助：“父亲受伤无法移动，乘坐G1224次列车返回沈阳老家养病，在泰安站进站口担架式轮椅上，需要泰安站提供一下帮助。”得知情况后，高铁泰安站值班站长卢峰立即安排关切中心客运员做好协助重点旅客乘坐G1224次列车的准备工作，并立即赶到现场。       

卢峰考虑到目前恰逢暑运，车站客流较大，此时抬担架进站，可能会耽误正常散客的安检，根据现场实际情况，在不耽误正常安检秩序情况下，安排安检正在轮岗休息的安检员为贾先生一行人进行安全检查。当天12时40分左右，值班站长卢峰与客运员金爱国通过无障碍电梯将贾先生送达站台指定位置，并提前与G1224次车长取得联系，通知车长14车有重点旅客需要进行交接。     

列车停稳后，卢峰与早已提前联系好G1224次车长办理交接后，与客运员金爱国合力将乘坐担架式轮椅的贾先生抬至车上，全过程，既保证了列车正点运行，又确保了重点旅客方便、便捷的乘车。列车即将开动，贾女士对泰安站的细致服务表达了深深的感谢。