办业务材料不全又临近下班点急怀业务人员 但窗口人员这样做......

“太谢谢你们了！”6月12日，泰安市交运集团工作人员为泰安市行政审批服务局工作人员送来一面锦旗对他们热心开展延时服务表示感谢。         

原来，6月6日下午临近下班时，泰安市交运集团工作人员前来办理新增客运包车业务。因新增车辆正在进行综合性能检测，且申请人未携带齐全事项办理所需必备要件，市行政审批服务局工作人员表示这类情况按规定应一次性告知申请人需要补正的全部内容，待申请人准备齐全申请材料后再来提交申请。 但第二天是端午节，面临三天小长假，申请人迫切希望当天能够取得相关许可证件，保证端午小长假投入运营。工作人员了解情况后，急人所急、帮人所需，一方面要求交运集团尽快进行车辆综合性能检测，另一方面采取在线预审、延时服务等方式，由交运集团先将其他申请材料扫描后发送工作人员，工作人员先行对申请材料进行预审、信息录入等相关操作，待车辆检测完成后，再由申请人携带车辆检测报告及其他材料原件，交由工作人员进行核对，核对无误后，发放许可证件，业务办理完成后，已经是晚上七点半。整个业务办理过程中，工作人员始终没有怨言，热情服务，交运集团前来办理业务的人员深受感动，6月12日，交运集团工作人员特地送来锦旗表示感谢。