旅客错过列车 暖心客运员帮旅客改签

近日的一天下午4点40分左右，西安的胡先生在泰山火车站一楼候车大厅内徘徊不前。车站工作人员张峰发现这一情况后上前了解情况。

原来，这位旅客本来打算乘坐K1027次列车返回老家西安。由于行动不便，错过了自己乘坐的K1027次列车。这位旅客又是第一次来泰山站乘车，不太熟悉环境，给乘车带来不便。车站客运员张峰了解情况后提供了热心帮助，带领胡先生去售票厅改签，一路护送这位旅客上车。

临别之时，胡先生紧握住客运员张峰的手，对泰山站工作人员的热心相助表示万分感谢。