（帮问）将停车费支付成功后，俩周仍一直计费

近日，有市民拨打泰安市12345政务服务热线反映，其和家人5月1日将两辆车停到了泰山大街一卖场的地下停车场，因停车场属于自助收费，车主绑定微信后直接微信付款便可离开停车场，其离开时已使用微信支付成功，但近期欲再次前往卖场停车时发现两辆车仍在计费，每辆车均出现290多元的停车费，其表示不解，希望有关部门能予以解释并取消该费用。16日上午，督办员了解到，卖场相关工作人员在了解到市民反映的情况后，已在后台取消多余的停车费，该市民下次停车时不会受任何影响。

16日一早，督办员联系到该市民。该市民介绍，5月1日，其和家人去卖场吃饭，将车放在了地下停车场，当时的微信直接绑定了两辆车，共支付了8元的停车费。“我已经支付成功并已顺利离开，15日，我想再次去卖场时发现微信小程序一直在计费，目前每辆车均产生了290多元的停车费了，我觉得有些不可思议。我当时就联系了停车场那边的负责人，16日发现小程序已经取消计费了，也已清除数据。”该市民说。

那么，停车场为何会在支付成功的情况下还一直计费？针对该情况，督办员联系到卖场相关负责人。负责人称，五一假期第一天，来卖场就餐娱乐的市民非常多，在地下停车场停放的车辆也特别多，比较拥堵，所以当时停车场的后台系统有些卡顿，造成这位市民正常交费后却没有及时清零，目前已对系统彻底修复了。

据该负责人介绍，地下停车场是实行一车一杆，起落杆的升降过程是有一个时间的，这位市民可能在车辆驶离时与前方车辆距离过近，前方车辆起落杆还没有落下时，该市民的车辆就跟着驶离，所以起落杆处的摄像头没有捕捉到这位市民的车牌号，导致其车辆仍处于在地下车库停放的状态，所以当时系统没有给其停止计费。“目前系统数据已自动清零，这位市民下次停车时不会受到任何影响。”该负责人说。

最泰安全媒体特邀督办员