市民发现“无年费”的信用卡近期被扣了年费

近日，有市民拨打泰安市12345政务服务热线反映，其于前几年办理的一张信用卡，当时业务员承诺了该卡无年费，但是近期被扣了160元年费，其希望部门予以解释。

督办员随即联系了来电人。来电人称，“办理信用卡时咨询是否有年费，被业务员告知没有年费。该卡前几年使用时没有年费，但随着近期使用次数较少，便产生了160元的年费，我就想知道这些年费是怎么产生的。”

11日下午，督办员来到位于东岳大街的中国建设银行（泰安分行）的信用卡中心。据工作人员称，“每一位办理信用卡的市民，都会在拿到信用卡前签订《信用卡领用协议》，背面会写有关于年费的备注。针对该市民反映的情况，我们泰安分行已经跟总部申请并且协调，该卡在满足任意消费3笔的情况下，会给市民返还160元的年费，并提醒广大市民，建设银行信用卡不存在没有年费的卡种，会有不限制金额消费次数后，免除年费。”

督办员从《信用卡领用协议》上看到，“普通卡、金卡：每年交易满3笔（消费/取现）免当年年费”等“备注”。

随后，工作人员联系了来电人并耐心向其解释说明，来电人表示对建行的处理结果满意。