• 拄拐老人独自乘车 车站客运员主动帮忙

    拄拐老人独自乘车,泰山火车站客运员主动上前帮扶老人,为老人乘车开通绿色通道。

    3月25日9时20分左右,在泰山火车站进站口处,走进来一位拄拐的老人,他随身还携带着一个背包。由于行动不便,老人行走有些缓慢。泰山火车站客服中心工作人员张秀峰发现这位老人后,赶紧上前去提供帮助。

    经过询问发现,这位老人表达有些不清晰,工作人员查看老人手里的车票得知,这位老人准备乘坐当天的K1983次列车去往宿州站。老人身边没有陪同人员,张秀峰赶紧将老人从进站口处搀扶到一楼候车室的检票口附近,检票口处的工作人员晋晓婧在重点旅客候车专区为老人找了个候车的座位。

    工作人员热心的为老人送上一杯热水,并询问老人到站后是否有人接站。老人接过水杯说道:“有人接我,谢谢你们的帮助。”上午10点07分,K1983次列车缓缓进站。车站工作人员提前开启检票口,让这位老人提前检票,并亲自将老人安全送上列车。看着列车缓缓开动,车站工作人员这才返回岗位,继续为其他旅客提供服务。

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