以消费者为中心优化服务 ——新华保险泰安中心支公司积极开展3.15教育宣传周活动

为更好的提升客户服务，积极构建与消费者互诚互信的良好关系，新华保险泰安中心支公司按照泰安银保监分局、市保险行业协会和新华保险山东分公司要求，在3月11日至15日期间，积极开展以“以消费者为中心优化服务”为口号的3·15教育宣传周活动。

宣传周期间，该公司及下辖8家机构统一联动，通过在悬挂宣传条幅、摆放宣传单页、安排专业人员身披绶带在职场内为等候客户普及金融知识等形式积极开展保险知识宣传，防范非法集资，做好反洗钱宣传。同时，设立中支领导小组和执行小组，认真安排部署总经理值班接访，开设总经理接待日，畅通投诉渠道，落实首问责任制。

3月15日当天，该公司组织员工积极走进社区、走上街头开展户外宣传活动，向市民发放宣传单页、解答疑问，同时邀请市民参与关注新华保险直通车，了解公司咨询。

新华保险泰安中支致力于优化客户服务，全方位打造“快理赔、优服务”的品牌内涵，2018年累计给付保险金9268万元，理赔件数超过2.2万件，获赔率98.84%，为近30万客户提供了各类人身险保障。未来新华保险泰安中支将继续大踏步回归保险本原，提供全面风险管理服务，做客户全生命周期美好生活的见证者和守护者。