首页 > 法制 > 社会与法 > 正文
  • (帮问)ofo小黄车退押金有点难 督办员多次拨打全国客服热线被自动挂断

    特邀督办员 

    从去年开始,ofo小黄车退押金问题一直备受关注。据了解,目前ofo小黄车退押金网络排队人数已超过1500万人。近日,仍有不少拨打12345政务服务热线反映退押金难的问题。为帮市民咨询如何能退押金一事,督办员多次拨打全国客服热线,却都被自动挂断。

    督办员了解到,在ofo小黄车APP退押金进度的地方出现了一个名为“折扣商城”的新选项。经了解,所有尚未退押金的用户都可以选择将押金当成金币使用,99元押金可以兑换成150金币,199元押金可以兑换成300金币,1金币等于1元,可单独使用金币、或者金币+现金换购商品,并且以押金兑换金币的用户,还可永久性免押金骑车。

    针对ofo小黄车这种变相退押金的行为,督办员随机采访了几位市民。“我是去年5月看到街头停放了一排小黄车,当时想体验一下便交了小黄车的押金,三个月之后,不需要再骑,打算退押金,申请退押金后,至今还未退回。‘折扣商城’可选择的商品很少,很多商品还需自行添加费用购买。”一位骑行过小黄车的市民说。也有市民表示,“折扣商城”可以缓解目前退押金难的状况,将押金兑换成金币,购买所需的商品来抵扣押金也不失为一种好方法。

    那么,ofo小黄车押金何时能全部退回?是否有新进展?带着这个疑问,督办员联系了ofo小黄车泰安地区的工作人员。

    工作人员表示,据其了解,ofo小黄车的押金每天都在按排队顺序正常退回中,市民需耐心等待,但具体情况还需联系ofo小黄车北京总部。随后,督办员拨打了ofo小黄车全国客服热线,但却总是出现自动挂断的情况,没法得到小黄车押金最终如何退的答复。

    对此,督办员将持续关注。

    GetAttachment (10)

    中共泰安市委宣传部主管 泰安日报社主办 地址:泰山大街333号泰安传媒集团22楼 联系电话:0538-6272000 邮编:271000

    中华泰山网 版权所有:Copyright ? my0538.com All Rights Reserved. 鲁B2-20100031号 鲁ICP备08005495号-1

    中国互联网违法和不良信息举报中心 中国互联网违法和不良信息举报中心 举报电话:12377 举报邮箱:jubao@12377.cn

    互联网新闻信息服务许可证

    鲁公网安备 37090202000001号