督办丨电梯“罢工”、偶出问题 回家路有些提心吊胆

近日，有市民拨打泰安市12345政务服务热线反映，泰城几个小区单元楼内的电梯经常发生故障，其中，位于长城路的名仕尚座、圣地公寓等小区的居民反映较为集中。电梯故障不仅影响居民的正常出行，也严重威胁到居民的生命安全。那电梯经常发生故障的原因是什么？又如何解决？12345热线的督办员来到小区实地走访，并了解针对电梯故障问题的相关解决措施。

名仕尚座：计划16日将申请公共维修基金的资料在小区内公示

15日上午，督办员前往位于长城路的名仕尚座小区，在G座的单元楼内，督办员看到虽有两部电梯，但只能乘坐东侧的电梯，西侧的电梯外被杂物挡住，显然已长时间未使用。经了解，小区于2013年交房，但自2017年起，居民只能乘坐一部电梯出行。“虽然东侧的电梯可以使用，但经常出现电梯下落的情况。若是老人和孕妇在乘坐电梯时发生被困的情况，后果不堪设想。”一位G座的住户向督办员说道。

据附近居民介绍，在乘坐电梯的高峰期时，楼层低的居民还可以走楼梯出行，但对于楼层高的住户，着实不方便，且电梯故障问题涉及生命安全，需要引起足够重视。

根据市民反映的问题，督办员联系了小区物业，一位工作人员表示，物业于2018年6月份接管小区，接管之后一直筹备使用公共维修基金进行电梯维修的相关事宜。“申请公共维修基金时，首先应征得三分之二以上的业主同意，业主签字同意后进行申请，并交由主管部门进行审批。”该工作人员向督办员说道，“目前，C、D、E三栋单元楼在年前已经通过公共维修基金申请，现已维修完成，3月18日，电梯主管部门（市场监管局特种设备科）的工作人员会对电梯进行检测，并下发合格证。”

据该工作人员介绍，G座的电梯是于2018年4月份脱审的，原则上无法继续运行电梯。目前，包括G座电梯在内的所有申请公共维修资金的资料基本完备，计划自16日开始，将相关资料和维修明细在小区内书面公示，公示一周后，将资料和照片等呈报至房产管理公共维修资金管理部门，通过审核后即可进入电梯的招标维修程序。“物业会积极协调此问题，争取尽快解决。”该工作人员说道。

圣地公寓：有问题及时向物业反映 会安排工作人员处理

同日上午，督办员来到了长城路北首的圣地公寓小区。在来电人反映的B座中区内，督办员看到共有两部电梯，皆在运行当中。据来电人表示，其在B座1层乘坐的北侧电梯，刚进入电梯，伴随着“咣”的一声，电梯下落至负1层，且其明显得感受到向下的冲击力。“当时电梯门并未完全关闭，还留有20厘米左右的空隙便向上运行。我立即按了救援按钮，但只重复播报救援电话正在接通中，并没有人员接听。”来电人向督办员说道，“不仅是我，我的其他家人在乘坐电梯时也遇到过电梯下落的状况，实在是太危险了。”

根据市民反映的情况，督办员联系了小区物业，物业负责人回复，物业监控室内共有两名工作人员，24小时值守。对于该市民所述的情况，物业并未接到过相关投诉，因此无法核实具体信息。对于救援按钮无法接通的情况，该负责人表示，物业有专门的维保公司，会马上安排工作人员对电梯进行维修。