2018年泰安消费环境持续向好！

2019年3月15日是第37个国际消费者权益日，当天上午，泰安市2019年315国际消费者权益日纪念大会在泰山国际会展中心举行。记者从会上了解到，2018年，全市消费环境持续向好，消费维权工作取得了新的成效。

2018年，全市市场监管系统、各级消协组织自觉践行以人民为中心的发展理念，坚持以“放心消费在泰安”创建活动为主线，积极拓宽消费教育覆盖面，强化消费维权执法，坚守质量安全底线。先后荣获全国纤维质量监督工作先进单位、全国创建平安医院先进单位等荣誉；泰安被省食安委授予“山东省食品安全市”；南天门所所长胡继军获得中消协“2018年度最美消费维权人物”提名奖。

食品药品安全治理能力明显提升。严格落实“四个最严”的要求，组织开展了“食安护佳节”、“守护舌尖安全”、网络订餐“净网行动”、药品质量提升、医疗器械“生产经营质量管理规范年”等活动，全面加强了食品药品安全监管。2018年，市级安排食品评价抽检640批次，监督抽检5870批次；药品抽检460批次，组织流通使用环节5725家涉药单位签订了药品质量安全承诺书，对全市2196家零售药店进行了安全信用分级评定。全市共出动执法人员12.4万人次，检查食品药品生产经营单位5.2万余次，立案查处违法行为2890余起。

质量安全监管保持高压态势。对特种设备、工业产品质量和关系人民群众生命、财产安全的重点商品，严格落实主体责任，加大监督抽查、监管执法力度，保持了高压态势。2018年，共检查特种设备生产使用单位2322家，下达安全监察指令书185份，立案查处36起，为企业和群众挽回经济损失680余万元。在全市范围内组织开展了两次生产领域产品质量监督抽查，共抽查200家生产企业的245批次产品，合格239批次，综合产品抽样合格率达97.55%，抽查涉及食品包装、卫生纸、家用太阳能热水器、服装等15类产品。抽检流通领域成品油、农资、电器、消防器材、电动车、日用消费品等2059批次，合格1979批次。实施网络抽检计划40批次，不合格9批次。抽查结果均进行了公示，对不合格产品依法开展了后处理工作。

消费维权执法力度持续加大。深入开展“放心消费”百日行动、“净网络、促公平”、2018网剑行动、“质检利剑”等活动，建立政企联合打假维权机制，加大知识产权保护力度，严查商标侵权、虚假宣传、市场混淆等违法行为。检查实体经营业户17048户，检查网上经营主体2744户，成功破获一起侵犯“洋河”“泰山”白酒的跨区域制假团伙，端掉制假窝点4处，查处假冒专利案件60件，调解电商专利侵权纠纷案件49件。加强市场价格行为监管，查处各类价格违法案件37件，实施经济制裁207.45万元。

消费维权共建机制进一步完善。市政府办公室下发了《“放心消费在泰安”创建工作实施方案》，组织开展了“品质消费、美好生活”年主题纪念大会、现场大型咨询服务等系列活动，50家企业集中承诺践诺，16家企业开通“消费维权直通车”，在市老年大学设立“消费维权服务站”，成立消费者协会律师团，开展品质消费教育乡村行活动，试点消费投诉公示，开设“天天3.15”“泰山晚报.红盾专刊”新闻栏目，强化了消费教育引导和舆论监督。目前，50家单位的2500余户经营业户参与到放心消费创建工作中，涵盖传统行业、消费热点行业、新兴业态等多个领域。

消费者投诉举报更加便捷。2018年，12315受理消费者投诉11437件，同比增长93.1%，调解成功11426件，同比增长93.9%，为消费者挽回经济损失302.62万元；12331受理食品药品投诉举报咨询4080件，同比增长9.4%；12358受理价格投诉举报824件；12365受理质量申诉、举报、咨询等302件，产品质量申诉解决率为98%。从12315消费者投诉类别来看，商品消费投诉8101件，占投诉总量的70.8%，主要集中在家用电器类、日用百货类、通讯器材及计算机配套设备四大类；服务消费投诉3336件，占投诉总量的29.2%，主要集中在非现场购物类、修理维护服务类、餐饮服务及住宿服务类。

重信创优的诚信理念日益强化。充分利用市场主体信息公示、“守合同重信用”企业公示、“双随机一公开”监管等手段，引导广大经营者重信创优，树牢以消费者为本的经营理念，消费维权主体责任意识显著增强。2018年，各类市场主体年报公示率位居全省前列；全市新认定中国驰名商标5件，总量达到50件，全省排名第7位；新增地理标志证明商标6件，总量达到46件，全省排名第5位；27个产品、8个服务品牌被评为山东名牌；申请发明专利2449件，同比增长33.3%，授权国内发明专利523件，同比增长23.1%；在第二十届中国专利奖评审中，2个项目获得银奖、3个项目获优秀奖；年内新增国家知识产权优势企业5家，总数达到12家；303家企业被公示为省级“守合同重信用”企业；泰城31处农贸市场分类改造提升，全市16处市场被评为“山东省文明诚信市场”。