每周延时服务30小时 巾帼服务队温情暖人心

3月6日，泰安市行政审批服务局咨询服务台荣获市级巾帼文明岗并现场揭牌，市妇联党组书记陈晓娜对市行政审批服务局荣获该称号表示祝贺，并对巾帼服务队在方便群众办事、提升服务质量方面作出的的成绩给予了充分肯定。

在泰安市政务服务中心有这样一支队伍，她们平均年龄不超过30周岁，工作中始终面带笑容，帮助办事群众解决各种各样的难题，她们每天都在做着平凡琐碎但却意义非凡的事情，她们就是市政务服务中心巾帼服务队。

记者看到，在大厅前台，摆放着一本厚厚的《“巾帼服务队”温情服务登记簿》，里面详细记录了巾帼服务队工作人员的延时服务和温情服务案例。从上面可以看到，咨询服务台的10位巾帼服务队员每天都提前半小时到岗到位，她们经常加班加点，直至最后一位办事群众离开，平均一周累计延时服务达30个小时。

登记簿里记录的温情服务事件印证着队员们每天都用自己的实际行动践行着“从心出发，温情服务”的服务理念。在2月14日，一位年迈的老大爷来大厅办理社保业务，咨询服务台的一位队员发现其腿脚不便，主动上前帮扶，全程帮办代办，业务办理完毕后，又并帮其查询回家公交车，且因雨雪天气路滑，工作人员搀扶老大爷至公交站牌，直到老大爷安全上车后才放心离开。这是巾帼服务队开展温情服务的缩影，她们每天都用自己的一举一动温暖着每一位办事群众的心。

“荣获市级巾帼文明岗是对我们的认可和鼓励，我们一定会进一步提升服务质量，用百倍努力换取办事群众的舒心满意，不辜负办事群众对我们的期望。”巾帼服务队队员杨新宇说道。