“空窗期”物业费因何收取？设置电梯卡是否合理？

近日，有市民拨打泰安市12345政务服务热线反映，位于岱阳大街的峪龙佳苑小区39号楼、34号楼的业主需向小区新物业交纳新旧物业交替期间的“空窗期”物业费，且新物业在未经小区业主同意的情况下，在单元楼电梯内设置了电梯“门禁”，业主需刷卡乘坐电梯，未交纳物业费的业主则无法乘坐电梯，咨询物业“空窗期”物业费是否应由小区业主来缴纳，以及设置电梯“门禁”是否合理。

居民不知“空窗期”物业费是否由新物业垫付，新物业称能出示交接证明

25日，督办员来到小区现场进行走访。经了解，原先管理小区的物业撤走后，于去年7月份更换为煜欣物业。在新老物业交替时，由煜欣物业先行垫付了39号楼和34号楼业主的物业费。一位39号楼的住户向督办员说道，小区物业更换时，业主并不了解具体情况，确实没有交纳物业费。“现在煜欣物业称先行垫付了物业费，让业主补交2018年3月份至7月份的费用，但没有出具任何交易证明，我们不好判断。如果煜欣物业可以出具证明的话，业主是会补交费用的。”该居民称。

根据市民反映的情况，督办员联系了煜欣物业。煜欣物业的一位工作人员表示，原来的物业在2018年6月30日从小区撤离。7月1日，煜欣物业与小区业委会签订的聘用合同。峪龙佳苑39号楼和34号楼是在2018年3月1日交房，交房后原来的物业曾向这两栋楼的住户收取过物业费，但业主并未交纳。因原物业从小区撤离的条件需结清各项账目费用，因此由煜欣物业先行垫付的物业费。“公司的账目信息是肯定不能公开的。物业提供服务后，业主理应交纳物业费。针对市民反映的问题，我们可以向业主提供新老物业的交接证明。”物业工作人员称。

新旧物业公司交接，居民该不该将3月至7月份的物业费交给新物业公司的问题，督办员联系了山东瀛众律师事务所的律师。律师称：“物业只有与业主签订物业服务合同后，在小区内服务才是合法的。物业向业主索要未签订物业服务合同期间的物业费，是不合理的。煜欣物业与阳光物业之间协商的物业撤离条件，不应作为‘空窗期’物业费由业主承担的理由。如果业主存在拖欠原物业公司物业费的情况，也应由原来物业向业主索要。”

设置电梯卡是否合理？物业回复称为保障业主财产安全

除了反映的物业费的问题，小区居民反映还比较多的是小区电梯的问题。“去年9月份左右，煜欣物业在小区单元楼内加装了电梯‘门禁’，业主只能刷电梯卡乘坐电梯，每个电梯卡只对应一个楼层，想拜访上下层邻居很不方便。”一位小区业主告诉督办员，前期物业向业主承诺，电梯卡的试用期为两个月，试用期过后由业主表决是否继续使用，但这都过去近5个月了，至今物业也未针对电梯卡进行表决。

据居民介绍，交纳物业费的业主可永久使用电梯卡，未交纳物业费的业主限期使用电梯卡，需等到期后自行前往物业办理延期申请。

针对电梯卡问题，煜欣物业的工作人员回复，安装电梯卡是小区业委会的要求，峪龙佳苑小区西侧是回迁楼，东侧是老旧小区，附近人员密集，来往流动性大，且业主丢失电动车等财物的事情屡屡发生。设置电梯门禁卡后，可以有效保障峪龙佳苑住户的财产安全，以及杜绝扰民等问题，大部分的业主还是呈支持态度的。

“每年物业承担小区电梯的维修费用为十几万元，未交纳物业费的业主理应无法享受物业服务。限期使用电梯卡，只需到期后前往物业办理延期手续即可，并没有真正影响业主正常乘坐电梯。”物业工作人员说道。

针对设置电梯卡问题，律师称：“设置电梯卡属于物业服务的一项措施，物业为业主的安保提供服务，对小区的安全负有责任。如果设置电梯卡使业主感到不便，建议业主集体与物业协商。”特邀督办员