• 升级诉讼服务 全面落实"一次办好"

    近年来,泰安中院认真贯彻落实省法院“一次办好”改革部署要求,依托“智慧法院”建设,不断创新机制,推出一系列便民利民措施,让群众“少跑腿”“不跑腿”,为人民群众提供高效便捷的诉讼服务。

    一网覆盖,一次办好

    “立案作为我们律师的一项基础性工作却往往牵扯我们大量精力,尤其是异地案件,光立案就要花费两三个小时。自从有了网上立案,在办公室十分钟就能轻松完成,非常便捷,为法院这项便民利民措施点赞。”来自肥城的律师卫伟谈起网上立案时不禁感叹道。

    为减轻当事人往返法院时间消耗,降低诉讼成本,提高立案效率,自去年6月1日起,泰安法院开通网上立案、网上缴费等各项网上诉讼服务功能。当事人可以直接通过电脑或手机登录山东法院电子诉讼服务平台提交立案申请,法院工作人员通过平台进行审核,并把结果通过诉讼服务平台和手机短信反馈给申请人。当事人可通过诉讼服务平台对立案材料进行补齐或更正,当收到立案通过信息后,当事人还可直接在网上交纳诉讼费,完成整个网上立案程序。截至今年1月份,泰安两级法院共网上立案23949件,占立案总数的78.35%。泰安法院在网上立案方面的相关经验做法受到省法院表扬,并在全省法院系统内转发推广。

    利用互联网技术,群众不用往返奔波,不用排队等候,不受时间、地点限制,在家动动手指、敲敲键盘或刷刷手机,便可随时随地实现网上立案、网上缴费、案件信息查询等,真正实现让“信息多跑路、群众少跑腿”。

    诉讼服务,一站式办理

    在推行网上立案的同时,泰安中院坚持坚持群众的需求延伸到哪里,诉讼服务就跟进到哪里,对实体诉讼服务中心进行不断升级改造,推动线下办理与线上服务融合发展,为当事人提供全方位、一站式、便捷高效的现代化诉讼服务,将辅助性、事务性工作及部分审判工作前移至诉讼服务中心“一站式”办理,当事人在诉讼服务中心就可办理立案登记、查询咨询、送达保全、司法救助、材料收转、联系法官、申诉信访、判后答疑等庭审以外的事项,真正实现“走进一个厅,事务一站清”。

    高品质司法服务,于细微之处见真章。泰安中院从细节下功夫,悉心完善各项便民举措和服务设施。设立集中电子阅卷室,推行电子阅卷,为当事人和律师群体提供便捷的阅卷服务。设立自助诉讼服务查询机,帮助当事人全面了解诉讼规则和案件进程。设置便民服务区,配置储物柜、应急药品、轮椅、便民雨具、自动取款机等便民设施。建设开放型诉讼服务中心,提前开放大厅减少群众等待时间,在大厅显示屏播放法制宣传片,使服务大厅成为人民群众走进司法、分享法治、宣传法治的场所。

    繁简分流,提速增效

    “没想到这么快就拿到赔付款,不用通过诉讼,既节省了时间,还省了一大笔诉讼费,法院考虑得太周到了。”近日,泰安中院利用简案快审程序成功调解了一起某小区56名业主诉开发商某置业有限公司商品房预售合同纠纷一案,案件从立案到妥善化解仅用时一个多月,开发商一次性将200余万元赔付款过付到位,拿到赔付款后一业主忍不住称赞法院工作效率高。

    调解速裁作为诉讼服务中心重大职能之一,由人民调解员、特约调解员、法官进行诉前和诉中调解,对简易案件实行“审前调解+简案快审”,促进矛盾纠纷实质性化解,使案件以调解撤诉方式结案,减少当事人诉讼费用支出,通过减少进入业务庭案件数量,减轻法官办案压力,优化审判资源配置。同时,为最大限度服务群众,化解矛盾纠纷,泰安中院与市司法局在诉讼服务大厅设立联合调解(援助)中心,选派人民调解员及法律援助工作者进驻中心开展工作,建立人民调解与司法调解无缝衔接机制,实现司法救助和法律援助“一站式”办理。

    “诉讼服务中心是人民群众认识司法、感知司法的第一窗口,不仅要建设好,展示司法形象,更要提高服务水平,赢得群众认可。”泰安中院党组书记、院长朱旭光说,“下一步,我们将继续做好诉讼服务工作,不忘初心,开拓创新,奋力谱写新时代司法为民新篇章。”

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