流感下的泰安儿童——新华有臻爱，理赔暖人心

山东泰安的小李与丈夫小张是一对平凡的小夫妻，2017年初，小两口喜得二胎欣欣，这让他们喜上眉梢，对未来的美好生活充满了期待和憧憬。

2018年1月份，欣欣因感冒发烧住院，本以为流感很容易治好，没想到却引起多器官衰竭，转入儿科重症监护室治疗。孩子身上插满了各种管子，持续使用呼吸机，这让所有见到这一幕的人不禁心疼落泪。

自转入重症监护室的那天起，小张一家不仅为孩子的治疗进展揪心，每天一万多的治疗费用更让全家人发愁。原本不富裕的家庭很快花光了积蓄，虽然邻居们也自发筹款捐助，但在高昂的医疗费面前仍捉襟见肘。

正四处筹集治疗费时，小张经朋友提醒，方才想起曾为欣欣投保的商业保险。原来，孩子出生后不久，小张就为欣欣在新华保险公司投保了《健康无忧青少年重大疾病保险（C款）》，保额30万元，附加《住院费用医疗保险（2007）》，保额1万元。

新华保险公司的保单服务人员接到小张的电话后，立即协助报案，公司理赔人员也在当天便赶到医院了解具体情况。根据保险合同约定，欣欣目前的情况可能达到深度昏迷的保险责任。由于孩子尚在重症监护室，家人所能提供的资料有限，公司无法判定是否达到了条款约定的赔付标准。

为让欣欣及时获得理赔，延续治疗，公司理赔人员立即与欣欣的主治医生及儿内科主任耐心沟通，了解孩子的病情，说明保险公司的赔付标准，争取到了医院的认可和支持。在尚未办理出院手续的情况下，公司提前获取了部分病历及重症监护记录。据此，总公司作出了正常赔付的结论，三十万元的重疾保险金第一时间汇入了客户提供的银行账户，为欣欣的继续治疗提供了充足的资金保障。

因为住院，欣欣在重症监护室待了半个月，也在重症监护室里过了自己人生中的第一个生日。就在一家人以为积蓄花光、希望渺茫的时候，欣欣竟奇迹般的好转并从重症监护室转回了普通病房。欣欣老家的邻居大爷在得知病情好转的消息后，废弃了那个他当初含泪为欣欣提前准备好的墓穴。

办理出院的前夕，公司理赔人员得知欣欣的康复情况良好，可以回家过春节，节后再去大医院进行后续治疗。流感肆虐下，欣欣没有发生《流感下的北京中年》的悲剧，奇迹般挺过了这一关，身体逐渐康复。出院后，公司又给付了住院医疗保险金一万元。商业保险为欣欣的康复治疗提供了坚实保障。

欣欣一家用赠送锦旗的方式表达自己的感激，而质朴团结的一家人、坚强可爱的欣欣、温暖人心的邻居朋友，也无不感动了我们的工作人员，坚定了我们保险从业、理赔服务的信心。就像锦旗所写的“新华有臻爱，理赔暖人心”，新华保险将始终秉承“快理赔，优服务”的宗旨，持续为广大客户提供更加快捷、温情、人性化的理赔服务。