又见乘客骂司机 公交公司已报警

11月8日，“女乘客情绪激动骂公交司机”的视频在微信朋友圈传播。记者从公交公司了解到，此事发生在11月7日晚，因下雨天气视线差，公交驾驶员没有看到还有乘客要上车便开车驶离，导致乘客没坐上车。之后，该乘客追上公交，上车后情绪比较激动。目前，市公交公司已报警。

记者从市公交公司了解到，此事发生在28路公交车上，11月7日21时40分许，28路末班车行驶到交运汽车园站点时，一名女乘客上车后开始指责驾驶员。原来，该女乘客在之前站点等公交车时，由于驾驶员没看到她就开车驶离公交站，导致她没坐上车。于是女乘客赶到交运汽车园站点等候，待28路公交车到站后便上车找司机理论。

驾驶员虽然一直在道歉，但女乘客情绪依然很激动。此时，车上乘客劝慰女乘客消消气，赶紧坐到座位上让公交车继续行驶。

“女乘客情绪激动，影响了其他乘客正常安全乘车，驾驶员将车停在路边跟女乘客再三解释。”市公交司工作人员介绍，晚上天黑，驾驶员可能视线不好没看到乘客，没有坐上车的乘客可以打电话投诉，公交公司内部也有处罚机制，也会处理此类投诉，给乘客一个满意答复，但不能站在车辆驾驶操作区不停理论、谩骂驾驶员，影响其他乘客的乘车时间。目前，市公交公司已报警。

有的市民反映，晚上等公交车时，偶尔也会遇到有的末班公交车不停的情况，那么该如何处理呢？市公交公司工作人员介绍，如果乘客在等车过程中，出现公交车越站未停现象，可拨打投诉热线8223146进行投诉，公交公司将通过调取视频等方式进行调查，如属实，将按照公司《稽查管理规定》相应条款对驾驶员进行处罚。