部门协作多做事 患者就医少跑腿

近日,为方便患者就医，泰安市中心医院进一步优化了医保服务流程。在医保办、财务部、信息中心、后勤服务部等多部门的共同协调下，泰安市中心医院医保窗口和财务部收费窗口在住院医保大厅合并一个窗口办理业务，患者在办理入院手续时即可在同一个窗口完成医保身份登记、医保联网、医保审核、住院押金交纳、出院结算等业务，避免让患者排2次队。两个不同部门的业务协调到同一个窗口办理，提供一站式服务，使患者免除以往两个窗口来回跑之苦，让患者跑一次办完的事情决不让患者跑第二次，既为患者节约了时间，让患者少跑腿，方便了患者办理手续，也大大提高了医院工作人员的工作效率和行政效能。

为优化就医环境，泰安市中心医院还在医保大厅安装了等候椅、排队叫号机、住院收款自助机等，设专人导引，方便排队等候的患者有序就诊；医保办还采取了增加业务办理窗口、实行错时工作制、对转诊转院、外伤审批、门诊慢病待遇审批办理采取微信、邮件、电话方式与医保经办机构沟通协调、改造医保出院信息系统，逐步实现后台审核和出院前日审核等便民措施，力求为患者多想一点，为患者多做一点，让患者少跑一次，让患者轻松、高效就诊。

通过不断优化医保服务窗口和服务流程，使布局更加合理，功能更加完善，流程更加快捷，为患者提供更加优质、高效、便捷服务，让来院患者更加舒心，看病更加放心，从而进一步提升患者的满意度。