泰安将全力推行“四办”改革

20日召开的全市招商引资招才引智暨提高行政效能优化营商环境大会强调，我市要按照中央和我省的部署要求，全力推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”改革，全面优化审批服务。

在“马上办”方面，要在梳理公布政府权责清单和公共服务事项清单基础上，把分散在不同部门的事项，按链条进一步优化整合、流程再造，将单一窗口整合为综合窗口，对合法合规事项马上办理，实现“即来即办、立等可取”，真正让企业和群众少跑腿、少折腾。要整合政务热线“一线连通”，除110、119、120等紧急类热线外，其他政务咨询、服务诉求、意见建议、举报投诉等热线，原则上实现“12345”一号呼叫，让群众一个电话就能找到人、办好事。

在“网上办”方面，凡与企业生产经营、群众生产生活密切相关的审批服务事项，要“应上尽上、全程在线”，切实提高网上办理比例。中央要求，除有特别规定外，80%以上的事项都要实现网上能办，让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便。要加快实体大厅与网上平台深度融合，对已在实体大厅办理的事项，不得要求企业和群众补填网上流程。各部门要搞好业务专网系统的对接，打通数据壁垒，消除“信息孤岛”，打造网上的“审批大厅”，实现全市政务服务“一张网”。

在“就近办”方面，目前各级都建立了政务服务中心，但上下还形不成有效联动，下一步要加强县乡村平台规范化建设，与省、市平台互联互通。特别是面向个人的事项，不仅能“全市通办”，而且要“就近能办”“多点可办”“少跑快办”，真正让老百姓不出村镇或在家门口就能办好更多的事情，增强群众的获得感。

在“一次办”方面，对符合法定受理条件、申报材料齐全的一般事项，原则上“不见面”一次办结;需现场踏勘、技术审查、听证论证的复杂事项，实行马上响应、联合办理、限时办结。要推广新泰市的做法，打造一支过硬的代办员队伍，为企业群众提供“一对一”贴心代办服务。