• 知识付费不能游离于法律之外

    学习新知识、提升社交能力、训练各项技能 …… 内容付费平台上五花八门的产品掀起了人们线上学习的风潮。但为知识信息买单的同时,也存在不小的风险。"听了几节课才发现老师讲得特别水""买了之后才发现都是网上的免费信息" …… 在购买课程后,一些人有过退款的想法,但目前不少平台拒绝退费。(北京日报)。

    作为知识消费的新业态,近年来,互联网的内容付费模式逐渐受到网友的青睐,一方面,知识付费迎合了人们对于自我实现和升级的追求。另一方面,知识付费提供了更多的便捷性。为了获取精准信息人们更加倾向于支付一定费用,直接得到专业回答。

    但是,随着网友的不断爆料,内容很水、广告推销、涉嫌抄袭、拒绝退款等乱象也不断浮出水面,消费者觉得上当受骗,但又不能受到法律的保护,这在法理上说不过去,也更容易让一些违法平台钻漏洞,通过打一枪换一个地方的方式,制造一些噱头性的知识来做一锤子买卖。

    知识付费行业要良性发展依赖于平台的诚信经营,更不能游离于法律之外。要通过完善相关规定或制度来解决这个问题,比如,如果用户对某项知识付费内容的差评率超过 80%,监管部门即可要求平台给用户退费。再如,平台应该开通" 7 天无理由退款"功能,只要用户收听的语音数量未超过 15 条,可在 live 结束后的 7 天内申请退款,如果用户购买时 live 已经结束,可以在购买后的 7 天内申请退款。

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