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  • 上周12345收到群众来电来信11248件

    物业管理类问题关注度高

    中华泰山网讯(最泰安全媒体记者 颜晓东)近日,12345政务服务热线受理中心发布上周群众来电来信受理情况,5月7日至5月13日,市12345政务服务热线受理中心共接到群众来电及电子信件11248件,日均受理1607件,接通率98.26%,其中物业管理类问题颇受市民关注。

    据政务服务热线受理中心统计,上周有效诉求9821件,其中直接答复5490件,占55.90%;转交网络单位办理4331件,占44.10%;外拨回访电话3478件;本周办结5906件。

    本周从受理内容看,受理量排在前三位的为:城建环保类3387件、工业交通类2415件、涉农类1405件,约占总量的73.39%。

    其中,社区物业管理546件,主要反映物业费、电梯费、装修押金等费用收取、社区物业服务、小区停车位设置等问题。比如,来电人反映东平县鑫海山庄的物业收取电梯维修费,咨询是否合理;长城路名仕尚座小区电梯故障等等,最泰安全媒体特邀督办员还专门就名仕尚座电梯问题进行调查采访。

    此外,涉及车辆停放、违章异议、驾证考取、出租车管理等问题的车辆管理类诉求;涉及产品质量、售后服务、虚假宣传等问题的消费类诉求;涉及拆迁占地补偿、粮食种植、非法采石采矿、灌溉井浇水困难、危房改造等问题的农村事务管理类诉求,也都持续受到市民关注。

    上周大量群众诉求得到有效解决,比如来电人建议东岳大街体育中心延长开放时间,经中心转交市体育局,部门已将开放时间延长至晚上7时;来电人反映财源大街三源家电以跨月购买为由拒绝开具发票的问题,经中心转交市国税局,商家已开具发票;来电人反映宝盛广场9号楼某出租屋内每晚有喧哗声、扰民严重的问题,经中心转交市公安局,扰民问题已得到解决。以上来电人均对部门工作表示满意。

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