• 泰安站引导盲人旅客出站

    “泰安站客运值班员有吗?G316次列车8-9车厢连结处有盲人旅客下车”。2月17日18时左右,G316次列车长呼叫求助。此时离列车到站仅剩一分多钟,时间非常紧迫,值班站长李洪军立即联控站台值班员卢峰,安排卢峰在车厢连结处等候车长进行交接,与此同时,李洪军立即安排旅客关切中心客运员孙齐芳赶往站台,客运员乔宁宁在无障碍电梯处接应。

    18时06分列车正点进站时,卢峰与孙齐芳已在车厢连接处等候,卢峰与车长及时办理交接后,孙其芳引导旅客乘坐无障碍电梯,为盲人旅客提供绿色通道出站,并一路引导旅客到达出站口并将旅客送至接站家人手中,旅客家人紧握客运员双手表示深深的感谢。

    经了解,这是一家四口是来泰安走亲访友的,一对盲人夫妇带着两个孩子乘坐316次列车到达泰安站,对于泰安站工作人员热情温馨而周到的服务感到阵阵温暖。

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