“数字平台” 城管问题计时解决

流动摊贩整治、违章搭建取缔、马路烧烤治理……城市管理的每个细节，都与百姓生活息息相关。近年来，市城市管理指挥调度中心“数字城管”，采用GIS地理信息采集、GPS卫星定位等等一系列技术设备，建立起统一的城市管理平台。

公共设施现在都有“身份证”

市城市管理指挥调度中心以一万平方米为基本单位，将泰城近122平方公里范围内科学划分成122个网格状单元，每个网格都有对应的城市管理信息采集人员。

管理对象被按照“部件”和“事件”分类，并精确定位。如公共设施、道路交通、市容环境、园林绿化、房屋土地、其他设施等六大类城市部件和市容环境、宣传广告、施工管理、突发事件、街面秩序等五大类城市事件，工作人员在对上述“部件”和“事件”普查后，按照统一的编码规则录入电脑数据库。同时，系统还记载了“部件”和“事件”所对应的责任单位、该由谁负责处理等信息。

如今，路灯、井盖、路标指示牌……大街小巷每一个公共设施，都以唯一的编号录入数字化城市管理系统，有了“身份证”。

手机拍照后上传，问题计时解决

100多名信息采集员，每个人最小监督区域为0.14平方公里，最大1.5平方公里。

信息采集员们都配备了带有GPS卫星定位及高清晰摄像功能的“管E通”手机，其职责就是巡视各自工作片区，一旦发现有井盖丢失、路灯倾倒、垃圾洒落、占道经营等问题，便用“管E通”将事发现场拍下来，通过无线网络，将照片立即上传到数字平台。随后，中心大厅坐席人员利用GPS数据，自动识别发生问题的具体位置，即时立案，并按照所发生问题城市部件的职责权属，把任务分派到有关责任部门。系统会自动显示出处理该类问题的参考时限，并开始记录这一具体问题的处理时长。一般情况下，现场不需要动土施工的限时24小时以内，需动土施工的为3至7天。处理完成后，中心会向上报该问题的信息采集员发出指令，到现场进行核查，并再次拍下照片上传。经审查合格后，便可结案。此时，电脑停止处理计时。随即，系统按照该问题的处理效果和时长生成科学评价。

数字城管出手，“案件”大大减少

“数字城管”系统使老百姓们感觉到“反映情况方便、求助快捷、获取服务及时”。“最近十几天来，大伙明显感觉周边环境更美了。如今，要是哪儿的灯杆破损或者污水外溢，信息采集员用手机一拍，过不了两三个小时准能解决。换成以前，打一圈电话不一定找到人。”家住东湖社区的刘先生表示。

据记者了解，每天由信息采集员发现并上传的各类城市管理案件约有600多件，涵盖了垃圾清运、路灯损坏、管道破裂等诸多种类。

据统计，自一月份以来，市城市管理指挥调度中心出现的“城市管理案件”已大大减少，保持在每天100件左右。