​17万件！山东消费者投诉举报增长超七成 挽回损失1.1亿元

山东省工商局今天发布消息，山东省工商局日前善优化新版12315业务系统，提升了消费者举报投诉工作效能和数据质量。

2017年，全省系统共处理消费者投诉举报咨询48万件，其中投诉举报17万件，同比增长72.6%，为消费者挽回经济损失1.1亿元，罚没金额2823万元。

山东省工商局还会同有关部门举办2017年山东3·15国际消费者权益日主题活动，开展了老年消费教育活动，发布了投诉典型案例和热点；积极开展商品和服务监督活动，先后组织了无障碍设施、农村电商诚信机制建设、网络订餐服务、食品安全等消费体验调查活动，消协组织的公信力和影响力不断增强。

山东省工商局党组书记、局长李关宾认为，目前山东消费环境持续向好，但不同区域、不同行业发展不平衡不充分问题依然存在，特别是在网络市场、农村地区假冒伪劣、虚假广告、侵害消费者权益等现象仍时有发生。从消费者投诉看，近五年年均增长25.4%。