钱江晚报：“紫光阁饭店”事件，乌龙背后是热搜的生意

昨天，“紫光阁地沟油”莫名上了热搜，虽然后来新浪微博回应，紫光阁饭店在“实时上升热点”中展示持续十多分钟，由于搜索量不足最终未能登上热搜榜。但这个2018年开年第一笑话，以及紫光阁官微戏谑的回应，已经让“紫光阁饭店”乌龙事件霸屏了。

乌龙起源几天前，紫光阁等官媒点名批评艺人PG ONE后，其粉丝误以为紫光阁是饭店，所以想用“地沟油”上热搜来搞垮它。不过，微博运营体系中的“热搜生意”在这场闹剧中再次浮出水面。有记者调查，操作一起此类热搜话题的成本并不高，按照目前业内行情，“紫光阁地沟油”登上微博热搜榜的成本只需不到6万元。

热搜榜的再度翻红，跟微博的传播特性有着密切关系。现在娱乐明星把跟粉丝互动的主要场所放到了微博上，刷跟明星相关的榜，微博因为是粉丝聚集地自然成了首选。买热搜已经成为娱乐圈公认的“不公开的秘密”。

买热搜，制造话题点。有网友统计，某明星2016年全年热搜299次。某星胖了，某星瘦了，某星吃饭了，某星妈妈，某星爸爸，都可以登上热搜话题。从艺人自己花钱买热搜，到营销公司买，再到粉丝自发为艺人买，发展到此次“紫光阁饭店”乌龙事件，热搜榜已经达到了不刷不黑的新境界。

热搜榜单上，不仅活跃着无数的关注度和话题量，更是千千万万“水军”和营销公司的战场，这背后有着一个巨大的产业链。尤其是实时更新的热搜榜背后，产生的利益惊人。

站在网民的角度，希望看到的热搜榜是真实客观、没有人工干预的。而对服务提供商来说，则希望通过热搜榜锁定更多的用户关注。在平台上滋生的一系列利益链条，更希望通过掌握热搜，而掌握舆论风向标，获得直接的宣传效果，也意味着中间可以存在各种变现空间。

在刷榜背后，用户成了被消费的对象，我们想看的看不到，不想看的源源不断地涌上来。我们看到是资本的狂欢，利益的输送。如果公众传播平台的热搜榜成了买搜榜，用户则成了毫无抵抗力的娱乐附庸，而我们谁也不愿意成为娱乐至死的物种。

俗话说“没有买卖，就没有伤害”。想想当年，百度竞价排名引发的罪与罚，如果不把握商业道德与企业利益之间平衡，损害的绝不仅仅是自身的商业形象。如果热搜榜沦为买搜榜，用失去真实性的热度，用利益链条打造出一场虚假狂欢，同时，承载这一榜单的平台一味放任刷榜买榜行为，最终毁的还是网络平台自身，毕竟“用户才是上帝”。

本报评论员

陈进红