理赔服务感动客户主动为家人购买保障

2017年11月份，一位客户电话报案，急匆匆地说明自己的情况。原来客户之前在河南出差被一辆汽车追尾造成了严重的交通事故，随后在河南做了紧急治疗，然后转到山东泰安中心医院继续治疗，但不幸的是经过长时间的治疗，最终没能保住客户的左腿，最终被截肢。

经过查询，客户在平安有一份电销保单，意外保额12万，平安服务人员接到通知之后，迅速与客户取得联系，提醒客户准备所需的理赔材料，并与客户约好见面时间。见面后，服务人员首先安慰客户好好配合医院治疗，并协助客户收集整理理赔材料。仅仅用了大约两天的时间，平安做出了最终理赔决定，赔付客户意外伤残保险金10万元，治疗费2万余元，合计赔付12万余元。接到赔付通知之后，客户十分感动，当即流下了眼泪，连声称没想到平安的理赔这么快服务这么好，以后有需要一定还买平安的保险。

近日，客户主动联系到了平安的服务人员，要求给自己的儿子和对象各买一份保险。服务人员根据客户家庭的经济状况及保障需求给客户的家人设计了适合的保险计划，最终成功签约两单平安福。