客户保单到期迟迟不缴费平安金管家让保单延续爱与责任

平安客户李先生15年为自己及配偶分别投保了一份平安福，并给孩子投保了尊越产品一份，年缴保费合计7万多，在联系客户缴纳续期保费时，客户总是以“到时候再说”、“缓缓再说”等应付，不等服务人员把话说完就挂断电话。

在今年应交保费拖延至宽限期58天时，服务人员马老师经多次与客户短信联系后，再次拨通客户电话。听到客户口气比较缓和，比较轻松，马老师直接邀约说“李先生，知道您是生意人，经常出差，非常忙，但是您保单的事情总归是要解决的，希望您能来公司详细了解一下，然后再决定是否缴费也不迟啊，不知您什么时间方便？”于是客户答应第二天到公司面谈。

来到平安人寿泰安中支办公职场后，通过寒暄，马老师发现客户对平安服务有意见，对自己所购买的保险也不很了解，特别是对孩子的保险收益情况很不满意，而且近期客户生意不景气，经济有点紧张，所以在缴费方面一直在犹豫、在考虑。了解情况后，马老师拿出自己的手机，打开平安金管家APP针对保单服务和财富模块进行操作演示，并且详细介绍了其他模块的功能和优势，介绍过程中发现客户对平安金管家很感兴趣，通过具体的演示和讲解，客户最后说了一句“这个倒是很方便，以后可以用……“

最终客户通过金管家app现场操作了保单贷款，又凑了两万元，交费成功。