城区打造5公里电动汽车充电圈

■国网泰安供电公司主要负责同志刘加国接听热线电话。

22日下午，国网泰安供电公司主要负责同志刘加国一行走进泰安传媒集团“政风行风热线接听室”，现场接听12345热线，就市民关注的热点问题进行了解答。据12345统计，2017年国网泰安供电公司共处理市民来电822件。

　采暖期谷段用电，电费每度降低0.2元

一位市民拨打热线咨询，天气越来越冷，冬天取暖用电是否有优惠政策，具体优惠多少。

刘加国介绍，对于取暖用电优惠，市民可以根据需要选择居民峰谷分时用电。今年，省物价局和省经信委联合下发《关于居民峰谷分时电价政策有关事项的通知》，进一步完善了居民峰谷分时电价政策，鼓励居民用户根据电采暖设施用电特性，自愿选择执行峰谷分时电价政策。

从今年11月1日起，国网泰安供电公司直接抄表、收费到户的客户（即一户一表客户）都可以申请办理。优惠分为两个时期，一个是采暖期，一个是非采暖期。采暖期为11月1日至次年3月31日，峰段是早8点至晚8点，电费每度提高0.03元（0.5769元/度），谷段晚8点至次日早8点，电费每度降低0.2元（0.3469元/度）。非采暖期为4月1日至10月31日，峰段早8点至晚10点，电费每度提高0.03元（0.5769元/度），谷段晚10点至次日早8点，电费每度减少0.17元（0.3769元/度）。详细信息可以到营业厅咨询。

核心城区打造5公里电动汽车充电服务圈

“现在国家正在推广电动汽车，我自己也买了一辆，想了解一下目前咱们泰安电动汽车充电站建设的情况。”一位市民来电时说道。

针对该市民提出的问题，刘加国说，截至目前，国网泰安供电公司已建成投运城市充电站38座，充电桩488台，累计服务充电车辆51.7万辆次，完成电动汽车充电量1578万千瓦时。实现京台、京沪、济菏高速公路泰安沿线充电站全覆盖，泰山景区桃花源至天烛峰沿线旅游景点停车场以及旅游集散地充电桩全覆盖。

电动汽车客户下载E充电手机APP，就可查询泰城所有充电站、充电桩位置信息，并可使用软件进行导航前往充电。2018年，根据规划，我市将在三区四县核心城区打造5公里充电服务圈。

“低保户”“五保户”每月15度电免费用

一位市民表示自己家庭条件比较困难，想咨询供电公司在扶贫方面有哪些优惠政策。

刘加国介绍，国网泰安供电公司多项举措实施“阳光扶贫”。做好光伏扶贫服务，实施“三免一担”政策，截至11月份，并网2516户，并网容量24兆瓦。扶持光伏扶贫项目，切实减轻贫困村户负担。在各营业厅设立“一站式”光伏扶贫项目并网服务窗口，提供“一对一”全过程跟踪服务，确保贫困村户早并网、早受益。

认真执行“五保户”“低保户”用电优惠政策，对城乡“低保户”和农村“五保户”设置每月15度免费用电基数，电费先收后返，保障特困人员基本用电需求。

国网泰安供电公司还通过加强农村配网建设改造支持产业扶贫，完成451个省（市）定贫困村公用配电设施改造升级；建立空巢家庭、孤寡老人等弱势群体客户档案，由台区客户经理定期巡访，提供安全用电维护、慈善帮扶等服务。