快评丨“新零售”让双11更亲民

今年的“双十一”大促已落下帷幕，一如既往的全民“剁手”刷新了成交量纪录。但与以往不同的是，在新零售风潮下，今年的“双十一”不再只是线上的狂欢，线上线下相结合的趋势越发明显。最引人注目的是，天猫“双11”刚刚启动12分钟，就完成了当天第一个订单的签收上海嘉定区刘先生11日0点后在天猫超市购买了零食，菜鸟智慧物流从离他就近的仓库发货，实现了分钟级配送。

“分钟级配送”的背后是新零售理念带来的福利。传统零售的问题很多都在此，人、场、物，生产、渠道、消费之间总会存在某种瓶颈，或者是有需求、有渠道，供给却跟不上，或者是有供给，有渠道，却找不到消费者，或者是有供给有需求，渠道却跟不上，等等。而新零售通过数据驱动为消费者画像，最大限度地实现线上线下物流的融合，从而最大限度地突破种种传统零售的场景障碍，让消费者“想什么来什么”。

当然，这只是“双11”新零售大场景下的一个细节，那些让人眩目的数字背后，是整个社会大协同的大场景要完成这种配送，必须有整个社会资源在新平台上的协同。看得见的是前台不断创纪录的数字，看不见的是后台每个行业的商家和不同行业的服务者，从运营、快递、物流，到供应链、网页设计、娱乐营销等等，所有的环节、从业者和合作伙伴共同围绕“双11”形成共振，成为一场全球范围内的大协作。新零售的试水，让今年的“双十一”不仅给商家、平台带来了成交量的狂欢，更给消费者带来了消费体验的狂欢。