我市59名导游员获评“星级导游” 高星级人数位居全省第一

日前，市旅发委在官方网站上下发通知，山东省首批导游员星级评定工作已完成，我市共评选出59名星级导游员，总数量位居全省第二；其中四、五星级高星级导游员共有35名，居全省首位。获评的星级导游员可于11月24日(周末除外)前持身份证或导游证到市旅发委C座404房间领取。

山东省自2016年开展全省旅游导游员的星级划分与评定工作，旨在加强导游队伍建设，提升导游人员综合素质和服务水平，创建山东省导游服务品牌，吸引优秀人才加入导游行列。据了解，导游星级有效期为3年，星级最高为5星。到期后须重新申请、评定。通过评定的导游，将佩戴相应徽章标示，以接受公众监督。导游一旦出现服务质量失准、严重违纪行为、重大责任事故，将面临降级乃至取消星级的处罚。

记者看到，我市获评的导游员中有17名获评五星级、18名获评四星级、20名获评三星级、4名获评二星级。想成为五星级导游并不容易，记者了解到，五星级导游员的必备条件就有8项。包括五星级导游员必须要求同时满足执业活动近3年未受到旅游行政管理部门处罚、近3年未被游客投诉或经旅游投诉处理机构认定为无效投诉、具有本科及以上学历或旅游类及外语类大专学历、获得导游证满6年、已获评上四星级导游或高级及以上等级导游或中级导游满3年及以上、近3年累计中文导游带团不少于300天，外语导游不少于150天等条件。

在旅游业发展进入新常态的情况下，星级导游员评定工作作为我省加强导游队伍建设的重要举措之一，对于创建山东省导游服务品牌、吸引优秀人才加入导游行列具有积极意义，此举措也意味着优秀导游将得到与之相匹配的薪资和社会尊重。伴随着星级导游评定工作的开展，将来山东导游将“戴星”上岗 ，游客出游可看“星”选导。