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  • 工行泰安分行扎实做好自助设备运营技术支持管理工作

    通讯员  萧传旭

    网点自助服务区的建立,从时间和空间上延伸了银行的多种金融服务,满足了客户7*24小时的金融服务求。目前银行最常用的设备种类繁多,主要配有自动存取款机、多媒体自动终端等,特别是近几年,随着自助银行网点的建设,各类自助设备投放,对日常管理与技术支持工作提出了新的需求,设备如何更有效地运营也成了当前所面临的且急需解决的问题和任务。为了确保各运营自助设备的良好运营,工行泰安分行高度重视设备技术管理与保障工作,采取积极有效措施加强技术支持管理工作

    抓好科技业务骨干队伍建设。由信息科技部业务主要负责人签头,成立了以支行科技专管员以及部分网点人员为主的技术支持与服务队伍,解决各网点日常常见问题。

    建立问题反馈渠道。随着当行我行融e联APP的发展,指定专人在融e联建立工作群组,重点打造方便快捷的业务需求信息,旨在建立一条问题反应的快速通道与问题解决共享平台。

    通过一段时间的管理与运行,全行自助设备的运行良好,即及时解决了网点服务需求,也实现在全省专业考核中名次排名的提升。

    中共泰安市委宣传部主管 泰安日报社主办 地址:泰山大街333号泰安传媒集团22楼 联系电话:0538-6272000 邮编:271000

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