合规经营 长远发展

肥城营业区擎天部赵霞

进入保险行业多年，在经历过公司的培训和各种事件之后，对于保险合规的重要性和必须性，很有体会。合规经营不单单是公司的事情，也是我们每个保险从业人员的要求。只有合规了，才是正当经营、合法经营了，我们的事业才能前进。

从业务开展来说，对于合规宣传我们的产品，这是一个合格的保险代理人对自己最基本的要求，所以合理规范的应用销售工具和其他辅助工具，还有其他促销手段，必须符合保监会规定和同业守则。不然个人与公司都要为此付出代价。

从展业角度上来说，也是必须合乎规范。这个是非常重要的一个环节。可能我们很多业务人员没有直接的感受。但在我个人销售业务的时候，发生过很多客户认为小病住院，既往病史忘记或者认为无所谓的事会不告知我。但是我总是会去提醒客户多去想想多年前有没有因为什么疾病或者意外住过院。并且告诉客户如果不如实告知万一将来发生理赔所带来的麻烦和后果以及公司无法理赔的问题。可想，这个是多么大的一件事情啊。如果不提醒客户，如果不告诉客户如实告知的重要性。将来客户会为我们服务评价打折，会为我们的公司信誉打折。为了更好的服务客户，将来以最快的速度为客户做好理赔服务。我们必须做到在客户投保时让客户做到如实告知，这也是我们对客户对公司的责任。这就是由于在业务交接流程上不够规范，重要凭证的管理不够严谨。从保护客户，公司的利益角度，如实告知都是合规方面的重点。

前几年我曾经理赔一个客户。这个客户买了保险第三年因肝癌发生理赔，从公司的角度来说属于短期出险理赔，并且我这个客户还是做食品生意的所以公司有些疑虑，认为是不是客户当年带病投保还是有什么隐瞒？让我提供更有利的理赔证据，我知道当初在投保的时候我问的客户很清楚有没有因为意外或者疾病住过院？最近身体有没有感到不适？客户告诉我都不曾有过。我就让客户提供了他的健康证，大家都知道凡是做食品生意的必须每年去防疫站查体办理健康证。交上客户的健康证理赔很快就结案了，理赔款也很快到位。也让客户看到了我的专业服务，也感受到了公司的理赔速度。这个是最容易发生的，也是我们最忽视的。平时看看都是小事，最终可能出现的却是大事。所以说，做一个专业的，诚实的保险代理人是我最基本的诚信原则。

以上是对自己看到听到，对于多年来我工作中的经验和总结，总的来说，合规是保险公司经营的核心，没有合规，保险公司就没有它存在的价值。我们个人没有做到合规，那我们在这个行业中也是寸步难行。我们要想在这个行业发展并且做大做强首先要做一名遵守公司章程诚信 守信的保险代理人。