“保姆式服务” 投资“引力场”

记者 杨文洁 秦承娇 董文一

代理报批，为企业无偿打通申报手续关

不熟悉报批流程、部门分工，是不少客商在陌生城市投资遇到的难题。为了让客商在泰安投资无后顾之忧，为他们提供最优质、最贴心的服务，我市于2015年2月份制定出台了《外商投资项目代理报批工作实施办法》。根据要求，市经济合作局指派专门人员无偿为来泰投资客商代办或协助办理投资项目审批申报及相关工作，提供全程代理服务。

“我们的项目代理报批工作坚持客商自愿委托、市经济合作局无偿服务的原则。报批工作以经济合作局为主，客商只需积极配合。这样既可以进一步规范投资客商项目代理报批工作，提高办事效率和服务质量，也可以帮助企业解决切实问题，减少他们的麻烦。”市经合局相关负责人介绍。

“仅去年，我们就为包括和清源食品有限公司大米深加工项目在内的6个招商引资项目实行代理报批，受到了客商的一致好评。”该负责人介绍，他们根据每个项目不同特点，为委托方制定和落实项目审批、公司注册等工作计划，落实责任人全程办理项目审批的各项手续,并负责协调处理投资项目办理过程中遇到的矛盾和问题，协调市审批中心等部门办理联合审批等事宜，以及协调落实项目相关的各项优惠政策。在整个过程中，实行审批情况通报制度，市经济合作局定期向客商通报项目办理情况，对未按计划完成的工作及时向客商做出说明。

“保姆式服务”，为客户投资提供信心

除了代理报批外，任何一个项目的筹备都涉及到方方面面的问题，为此，市经合局提供项目包保工作，加强对重点项目的跟踪服务，及时了解和上报项目进展情况，积极协商解决客商在项目建设中存在的困难和问题。

“如果说投资环境是客观因素造成的，每个地方都有不同的差异，但是投资服务环境却存在很大的人为因素，很多时候我们会被良好的服务打动，成为让我们下决心投资的一个重要原因。”一位来泰投资多年的港商坦言。起初，在考察多个省市后，泰安并不是他的首选投资地点，但是泰安政府部门对招商引资的积极配合，市经合局优质、细心的服务，改变了他们最初的投资计划，让他们对泰安的投资环境充满了信心。

当然，对客商的投资服务只是一方面，所谓“保姆式服务”也不仅仅局限在某一个方面，还涉及到工作、生活、入学、就医所有方面。工作人员通过开展市内外、省内外的企业、客商和机构的走访活动、建立重点企业网络联络群，及时为投资商排忧解难。作为2007年我市重点招商引资项目——泰安世界之窗科技有限公司项目，自筹备落地到2010年项目开业，整整3年期间，所有工作环节都有我市经合局工作人员的身影。长期无微不至的服务，也让政府部门和客商之间建立起了友谊和信任的桥梁。在泰安世界之窗科技有限公司董事长的带领下，越来越多像他一样的江苏客商落户泰安。

此外，市经合局与各县市区、泰安高新区、旅游经济开发区、徂徕山汶河景区，工业、农业、旅游业等9个产业招商指挥部及市直有关部门搞好衔接合作，多方搜集汇总对外招商项目。仅去年，就策划包装了120个对外招商项目、11个经济园区及部分存量资产项目，全部上传网站进行宣传，并精选108个项目编印成册。

行政审批“瘦身”，客商经商“省心”

带着钱袋子、好项目来到泰安，客商最希望的事莫过于项目尽快落地。泰安市政务服务中心对以投资建设项目为主的各部门审批事项进行了“材料再精简、流程再优化”行动，先后取消气象灾害评估、地震安全性评价两项中介服务事项，将环评审批由审批前置改为全流程并联办理，取消、降低和整合地震动参数确定费、防雷检测服务费、图纸审查费等6项收费事项。

对市政府公布保留的行政许可事项和目前进厅办理的服务事项，在原审批流程、审批材料和承诺时限的基础上进一步压缩，实现了办理环节再精简3.79%，申报材料再精简7.61%，承诺时限比上一承诺时限再精简15.66%，显著提升了服务效能。

新泰市政务服务中心创新实施项目报建审批一表登记、一章申请、一次性告知、一单收费、一套标准、一次性联合验收“六个一”工程，为重点项目、重点工程实施联合会审、联合报批辅导、联合踏勘、模拟审批等特色服务，将建设项目审批串联的59个工作环节整合简化为并联推进的18个实施步骤，项目审批提速率达到69.5%。投资30亿元的北汽国泰汽车产业园重卡生产线项目，从立项到发放施工许可仅用时21天，创造了新泰有史以来建设项目审批最快办理速度。

远大住工是国内第一家以“住宅工业”行业类别核准成立的新型住宅制造工业企业，是中国住宅产业事业的开拓者。“企业注重推进产业化改革是利也是弊。”公司负责人表示，如果企业的产业化改革理念不被当地市政府认可，那对企业发展来说，将会出现很多阻力。

在泰安，企业的担心是多余的。“2016年，市政府专门出台22号文，以《泰安市人民政府关于加快推进建筑产业化的实施意见》的方式，认可和推广我们的建筑产业化改革。”远大住工如同吃下了“定心丸”，更加认可与泰安的合作。

美国加州大学伯克利分校亚太总监马静涛表示，泰安市有便捷的交通区位优势以及政府强大的服务能力，加州大学伯克利分校高层管理教育中心希望能继续与泰安市合作。